เมื่อวานได้เขียนเรื่องราวเกี่ยวกับหัวหน้างานที่พนักงานไม่อยากทำงานด้วย ก็มีผู้อ่านหลายท่านได้ให้ความเห็นว่า มองมุมเดียวก็ไม่ดี ซึ่งผมเองก็เห็นด้วยครับว่า หัวหน้างานเองก็อยากที่จะมีลูกน้องที่ดีด้วยเช่นกัน และบางทีการที่หัวหน้าคนนั้นกลายเป็นหัวหน้าที่มีพฤติกรรมที่ไม่ดีก็อาจจะมี สาเหตุมาจาก มีลูกน้องที่ไม่ดีก็เป็นไปได้เช่นกัน
แล้วพนักงานที่ดีที่องค์กรอยากได้ หัวหน้างานอยากมี ต้องมีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง เรื่องนี้ปกติก็ไม่ค่อยมีใครเขาพูดหรือเขียนให้อ่านกันมากสักเท่าไหร่ ก็เลยลองรวบรวมจากความคิดเห็นของเหล่าหัวหน้างานที่ผมเคยพูดคุยและได้เก็บ ข้อมูลด้วยคำถามที่ว่า “ถ้าเป็นไปได้ เราอยากให้ลูกน้องเรามีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง” และนี่ก็คือ คำตอบที่ได้มาครับ
- มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน อันดับแรกที่หัวหน้างานเกือบ 100% ตอบมาก็คือ หัวหน้างานอยากได้ลูกน้องที่มีทัศคติในการทำงานที่ดี มองโลกในแง่ดี เปิดใจยอมรับในสิ่งที่ไม่ถูกต้องและยินดีแก้ไขให้ถูกต้อง
- มีความรับผิดชอบ อันดับที่สอง ที่หัวหน้างานส่วนใหญ่อยากได้ ก็คือ ลูกน้องที่มีความรับผิดชอบ แปลง่าย ก็คือ รับมอบหมายงานมาแล้ว ก็ต้องทำให้ได้ตามที่ตกลงกันไว้ รู้ว่าหน้าที่ของตนเองที่จะต้องทำให้สำเร็จคืออะไร และลงมือทำงานให้เสร็จตามที่ได้รับมอบหมาย
- มีความมุ่งมั่นตั้งใจ อันดับ ที่สามก็คือ อยากได้ลูกน้องที่มีความมุ่งมั่น ไม่ย่อท้อต่อปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน เวลาที่งานมีปัญหา ก็พยายามหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา โดยไม่มานั่งบ่นท้อแท้ ถอดใจ แล้วก็พาลไม่ยอมทำงาน
- คิดหาแนวทางใหม่ๆ ในการทำงาน อันดับ ที่ 4 ที่หัวหน้างานให้ความเห็นก็คือ อยากได้ลูกน้องที่มีความคิดต่อยอดในการทำงาน ซึ่งอาจจะไม่ใช่ความคิดสร้างสรรค์ในแนวของการคิดใหม่ๆ แต่ให้มีความคิดที่จะพัฒนา และต่อยอดงานที่ทำอยู่ให้ดีขึ้นอยู่เสมอ ไม่ใช่ทำอะไรแบบไหน ก็ทำไปแบบนั้น เวลาผ่านไปก็ยังคงทำแบบเดิมๆ ไม่มีการพัฒนาหรือเสนอแนวทางที่ดีขึ้น
- มีน้ำใจ อันดับ ที่ 5 ก็คือ อยากได้ลูกน้องที่มีน้ำใจ เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ไม่เห็นแก่ตัว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงาน หรือเรื่องส่วนตัวในการทำงาน เวลาที่เสร็จงานของตัวเอง ก็ไปช่วยเพื่อนๆ ทำงานอย่างอื่น โดยเสนอตัวเอง แบบไม่ต้องให้คนอื่นต้องมาเรียก มองผลประโยชน์ของบริษัท ของทีม เป็นที่ตั้ง
- ต้องมีการ กำหนดพฤติกรรมและคุณสมบัติของพนักงานที่ดีของบริษัทไว้ให้ชัดเจน ซึ่งจริงๆ เรื่องนี้ก็คือ การกำหนด core value หรือ Core competency ของพนักงานที่จะมาทำงานกับบริษัทนั่นเอง
- คัดเลือกพนักงาน ให้ได้ตาม Competency ที่กำหนดไว้ สิ่งที่ต้องทำให้ได้ก็คือ การเลือกพนักงานให้ได้ตาม Competency ที่เรากำหนดไว้ โดยมีการกำหนดวิธีการ แบบทดสอบ คำถามในการสัมภาษณ์ ฯลฯ เพื่อให้ได้คนในแบบที่เราต้องการ ไม่ใช่แค่มีการกำหนด Competency ไว้โก้ๆ แต่ไม่เคยเอามาใช้ในการบริหารคนเลย
- พัฒนาพนักงานที่มีอยู่ ให้มีพฤติกรรมหลักตาม Competency ที่กำหนดไว้ และเอามาใช้ในการประเมินผลงานด้วยยิ่งดี
แล้วเราก็จะมีแนวทางในการสร้างและพัฒนา พนักงานที่ดีในแบบของบริษัทเราได้ เมื่อเราได้พนักงานที่ดี หัวหน้างานก็จะใช้ทักษะในการเป็นหัวหน้างานได้อย่างดี จากนั้นหัวหน้ากับลูกน้องก็จะอยู่ทำงานด้วยกันอย่างมีความสุขตลอดไป (เหมือนนิยาย แต่ก็เป็นเรื่องที่เป็นไปได้นะครับ)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น