ระบบ บริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัท ถือเป็นระบบที่มีความสำคัญอย่างมากระบบหนึ่งในยุคปัจจุบันนี้ ทุกบริษัท ทุกองค์กรไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ หรือ องค์กรที่ไม่แสวงหากำไร ล้วนแล้วแต่จะต้องใช้ทรัพยากรบุคคลในการทำงาน ไม่มีองค์กรใดที่เติบโตได้โดยไม่ต้องอาศัยทรัพยากรบุคคล ทุกองค์กรจึงจำเป็นที่จะต้องมีระบบบริหารทรัพยากรบุคคลที่ดี เพื่อที่จะทำให้ทรัพยากรบุคคลของบริษัทได้รับการดูแลอย่างดี เพื่อสร้างผลงานที่ดีให้กับบริษัทต่อไปได้
แต่ ในทางปฏิบัติจริงนั้น กลับเป็นอีกเรื่องหนึ่ง บางบริษัทเน้นไปในเรื่องของผลงานมาก เช่น ผู้บริหารจะเน้นไปที่การสร้างยอดขาย สร้างกำไร และพยายามที่จะบีบให้พนักงานจะต้องบริหารงานโดยลดต้นทุนในการทำงานลง โดยไม่สนใจว่า สิ่งที่จะเกิดขึ้นนั้นจะส่งผลกระทบในการทำงานอย่างไรบ้าง ขออย่างเดียว ขอให้บริษัทมีกำไร และมียอดขายสูงที่สุดเท่าที่จะทำได้
ถ้า เราพิจารณาตรรกะในการทำผลงาน เราจะเห็นว่าผลงานที่ดี ที่ผู้บริหารต้องการนั้น มันไม่ได้มาจากผู้บริหารคนเดียว แต่มันจะต้องมาจากพนักงานทุกระดับในองค์กรที่จะต้องทำงานไปในทางเดียวกัน พนักงานจะต้องเข้าใจเป้าหมายร่วมกัน และจะต้องมีความรู้ความสามารถในการสร้างผลงานตามที่ผู้บริหารต้องการ และการที่จะมี หรือ ทำให้พนักงานของบริษัทเป็นแบบนั้นได้ ระบบบริหารทรัพยากรบุคคลนี่แหละครับ คือคำตอบที่ดีที่สุด
ก็ยังมีอีก หลายบริษัทที่ทำระบบบริหารทรัพยากรบุคคลแบบผักชีโรยหน้า หรือแบบขอไปที ส่วนใหญ่ทำไปเพื่อที่จะไปขอระบบคุณภาพบางอย่าง หรือบางบริษัทต้องทำเพื่อที่จะได้เข้าตลาดหลักทรัพย์ได้ ประเด็นคือ ถ้าทำกันอย่างจริงจัง และทำให้ระบบมันสามารถใช้งานได้จริงในทางปฏิบัติ ก็คงไม่มีประเด็นอะไร แต่สิ่งที่เกิดขึ้นในหลายบริษัทก็คือ ทำขึ้นมาเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบของหน่วยงานกลางทั้งหลาย เพื่อให้บริษัทได้มาซึ่งสิ่งที่ต้องการนั่นเอง
สิ่งที่ได้เจอมากับตัว เองก็คือ ระบบ HR ที่ฉาบฉวยเอามากๆ เรียกได้ว่า ทำขึ้นมาเพื่อมาให้ตรวจสอบกันเพียงอย่างเดียวเลย แต่ในการบริหารงานบุคคลจริงๆ นั้นกลับไม่เอามาใช้ มันมีเรื่องอะไรบ้าง ลองมาดูกันครับ
- โครงสร้างองค์กร ประเด็นที่มักจะต้องถูกบังคับให้ทำก็คือ การปรับปรุงโครงสร้างองค์กรใหม่ เพื่อให้สอดคล้องกับหลักสากล เพื่อที่จะได้รับระบบคุณภาพ หรือเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ โครงสร้างองค์กรจะต้องดูดี มีตระกูล และจะต้องถูกต้องตามหลักสากลด้วย เพราะเดี๋ยวนักลงทุนจะไม่สนใจบริษัทเรา ผลก็คือ มีการออกแบบโครงสร้างองค์กร หรือถ้าจะพูดให้ถูกก็คือ วาดโครงสร้างองค์กรใหม่ที่ออกมาแล้วดูดีมากมาย แต่ไม่ตรงกับความเป็นจริงที่บริหารกันอยู่เลย
- Job Description เครื่องมือตัวที่สอง ที่เหมือนจะเป็นภาคบังคับที่ทุกบริษัทจะต้องทำขึ้นมาให้ได้เวลาที่จะต้องไป ขอระบบต่างๆ ก็คือ Job Description นี่แหละครับ แทนที่ไหนๆ ก็ทำแล้ว จะเขียนให้มันดีไปเลย และใช้ได้จริงๆ ในการบริหารบุคคล แต่กลับทำไปเพื่อให้มีเอกสารพร้อมตรวจสอบ ผลก็คือ รายละเอียดในตำแหน่งงานที่เขียนขึ้นมานั้น มันไม่อยู่บนพื้นฐานของการทำงานจริงของตำแหน่งต่างๆ ในบริษัทเลย บางแห่งให้ที่ปรึกษาสมมุติงานกันขึ้นมาเลยก็มี เพื่อให้ดูดี แต่ของจริงจะเป็นอย่างไรนั้นก็อีกเรื่องหนึ่ง
- ตัวชี้วัดผลงาน หรือ KPI นี่ก็เป็นอีกตัวหนึ่งที่มักจะทำขึ้นมา เพื่อให้มี และเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบบางอย่าง บางองค์กรทำตัวชี้วัดออกมาแบบอย่างดูดี สวยงาม มีการเชื่อมโยงกันตั้งแต่ตัวชี้วัดผลงานระดับองค์กร ลงมาสู่หน่วยงาน และทุกตำแหน่งงานก็มีตัวชี้วัดผลงาน แต่จะใช้ได้หรือไม่นั้นอีกเรื่องหนึ่ง เพราะทำขึ้นมาเพื่อให้ผ่าน ไม่ได้ทำขึ้นมาเพื่อให้ใช้จริง
- โครงสร้างเงินเดือน นี่ ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ขอให้มีไว้ก่อน เพื่อให้ผ่านการตรวจสอบ โดยที่ไม่สนใจว่าจะใช้จริงหรือไม่ บางบริษัททำออกมาอย่างดี แต่ก็ไม่มีการประเมินค่างาน ไม่มีการจัดระดับงานตามงานที่ทำจริงๆ ทำเป็นโครง เป็นกรอบ และมีตัวเลขโครงสร้างเงินเดือนออกมา เคยได้ยินมาว่า ผู้บริหารขอให้วางโครงสร้างเงินเดือนให้เสร็จภายใน 1 เดือน โดยที่ในบริษัทมีตำแเหน่งงานอยู่ประมาณ 500 กว่าตำแหน่ง และย้ำอีกว่า ไม่ต้องทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ขอให้สร้างทุกอย่างขึ้นมาให้ได้ภายใน 1 เดือน จะต้องมีโครงสร้างเงินเดือนเสร็จพร้อมส่งให้ตรวจสอบ ได้ยินแล้วก็อึ้งไปเหมือนกัน
- ระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ระบบการพัฒนาพนักงาน Career Path การประเมินผลงาน ฯลฯ ไม่ว่าจะเป็นระบบอะไร ก็ทำขึ้นเพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ ให้ดูดีในแฟ้ม แต่ไม่เคยนำมาปรับใช้จริงกับการทำงานของบริษัทเลย
สุดท้ายระบบ HR ที่ทำขึ้นมาก็เป็นแค่เพียงระบบที่ใช้เพื่อให้ผ่านการตรวจสอบเท่านั้น เคยได้ยินผู้บริหารบางคนบอกอย่างชัดเจนว่า “ผม ขอทุกระบบ HR ที่ต้องถูก Audit ภายใน 3 เดือน เพื่อที่จะได้ทันเวลาเอาเข้าตลาด ไม่ต้องทำอะไรให้มันยุ่งยาก เอาแค่มี และตอบเขาได้ก็พอ”
ท่านได้ยินแบบนี้แล้ว รู้สึกอย่างไรบ้างครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น