หลังจากหยุดกันไป 5 วันเต็ม ก็กลับมาเหมือนเดิมแล้วครับ หวังว่าท่านผู้อ่านก็น่าจะได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ และพร้อมสู่การทำงานในวันนี้ ผมเองหยุดไป 5 วัน ก็มีโอกาสได้คุยกับผู้ใหญ่หลายท่านที่อยู่ในวงการ HR รวมทั้งผู้บริหารขององค์กรต่างๆ ก็มีการพูดคุยกันถึงประเด็นของผู้นำที่ดี ว่าจะต้องมีคุณสมบัติอย่างไร ทั้งนี้ก็เนื่องจากมีหลายองค์กรที่พยายามที่จะเปลี่ยนแปลงองค์กรให้ไปในทาง ที่ดีขึ้น แต่พยายามเท่าไหร่ ก็ไม่ได้ผล ซึ่งก็มีการขอคำปรึกษาจากที่ปรึกษาหลายคน รวมทั้งผู้บริหารระดับสูงจากหลายองค์กร ต่างก็พูดเป็นเสียงเดียวกันว่า จะต้องเริ่มต้นที่หัว ถ้าหัวไม่ดี ก็ต้องเปลี่ยนหัว ถ้าหัวดีแล้ว ทุกอย่างก็จะดีเอง คำว่าหัวนี้ก็คือ ตัวผู้นำขององค์กรนั่นเองครับ
ในทางปฏิบัติ ผู้นำองค์กร และทีมงานของผู้นำนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างมากมาย หลายองค์กรที่ประสบปัญหามานาน พอได้ผู้นำที่ดี ปัญหาก็ถูกแก้ไขไปโดยไม่ยาก และยังสามารถที่จะต่อยอดทำให้องค์กรเจริญก้าวหน้าต่อไปได้
บางองค์กรเจริญอยู่ดีๆ พอเปลี่ยนตัวผู้นำ และทีม ก็กลายเป็นว่า องค์กรเริ่มดิ่งลงเหวไปเรื่อยๆ ทั้งนี้ก็เพราะตัวผู้นำที่ไม่สามารถที่จะนำองค์กรไปได้เลย ที่สำคัญก็คือ เมื่อผู้นำไม่สามารถนำได้จริงๆ พนักงานเองก็รับรู้ได้อยู่แล้ว พอเป็นเช่นนี้พนักงานที่ตั้งใจทำงานก็เริ่มที่จะไม่อยากทำงาน คนเก่งๆ บางคนก็เริ่มลาออกจากองค์กรไป เพราะสาเหตุว่า ไม่เชื่อถือในตัวผู้นำขององค์กรนั่นเอง
แล้วผู้นำที่เรียกว่าเป็นผู้ นำตัวจริง เขาจะต้องมีอะไรติดตัวมาบ้าง ที่จะทำให้คนอื่นเขายอมเป็นผู้ตามที่ดี ก็มีความคิดเห็นจากเหล่าบรรดาผู้อาวุโส และผู้บริหารระดับสูงที่ได้ให้ความเห็นไว้ดังนี้ครับ
- ถ้ายังนำตัวเองไม่ได้ ก็ไม่สามารถนำคนอื่นได้ นี่เป็นสูตรสำเร็จอันที่สำคัญที่สุดที่ผู้นำที่เก่งๆ จะต้องจำให้ขึ้นใจ ก็คือ ถ้าเราเองยังนำตัวเราเองให้ ทำ หรือ ไม่ทำ อะไรบางอย่างไม่ได้ ก็อย่าหวังว่าจะไปนำคนอื่นได้เลย เพราะคนอื่นเขาเห็นอยู่แล้ว ว่าผู้นำคนนี้เป็นอย่างไร คนที่นำตัวเองไม่ได้ ก็จะเป็นลักษณะพูดอย่างทำอย่าง หรือเก่งแต่พูด แต่พอให้ลงมือทำ กลับทำไม่ได้ ก็เพราะไม่สามารถที่จะเป็นผู้นำตัวเองได้นั่นเองครับ
- ถ้ายังฟังคนอื่นไม่เป็น ก็นำคนอื่นไม่ได้ ผู้นำที่ดี จะเป็นคนที่ฟัง และเป็นการฟังอย่างเข้าใจว่าทำไมคนอื่นเขาคิดแบบนี้ ไม่ใช่แค่ได้ยินอย่างเดียว แต่ผู้นำองค์กรบางคนมีหูไว้สำหรับได้ยินอย่างเดียว แต่ไม่เคยฟังพนักงานเลยว่า ทำไมพนักงานถึงพูด หรือคิดแบบนั้น ก็เลยทำให้พนักงานไม่อยากที่จะทำงานด้วย เพราะตัวผู้นำไม่เคยที่จะเห็นหัวพนักงานเลย บางครั้งพนักงานพูด พูดยังไม่ทันจบดี ตัวผู้นำก็แทรกขึ้นมาทันที และพูดในสิ่งที่ตนเองอยากจะพูด ไม่ได้แสดงออกถึงการฟังอย่างแท้จริงเลยด้วยซ้ำไป แล้วแบบนี้จะไปนำคนอื่นได้อย่างไรครับ ส่วนผู้นำที่ดี เขาจะตั้งใจฟัง และจะฟังอย่างเข้าใจว่าผู้พูดรู้สึกอย่างไร และทำไมถึงพูดเช่นนั้น และจะไม่ดึงออกนอกเรื่อง แต่จะอยู่ในประเด็น พร้อมที่จะเข้าใจผู้ฟังเสมอ ด้วยสาเหตุนี้เอง ที่ทำให้ได้ใจพนักงาน เพราะพนักงานรู้สึกว่าผู้นำเข้าใจเขาตลอดเวลาที่พูดนั่นเองครับ
- ถ้าไม่ยอมรับในสิ่งที่ตนเองทำผิดพลาด ก็นำคนอื่นไม่ได้ ผู้นำที่ดี จะต้องกล้าที่จะยอมรับในสิ่งที่ตนเองทำผิดพลาดไป และกล้าที่จะเปลี่ยนแปลงตนเองให้ดีขึ้นกว่าเดิม การที่ผู้นำจะกล้ายอมรับในสิ่งที่ผิดพลาดนั้น ก็แสดงว่าผู้นำคนนั้นจะต้องพร้อมที่จะเปิดใจรับฟังคำวิพากษ์วิจารณ์จาก พนักงานอย่างมีเหตุมีผล ไม่ใช่พอรู้ว่ามีพนักงานมาตำหนิ ก็เริ่มตั้งกำแพงปิดตัวเอง ทั้งๆ ที่รู้ว่า ตนเองผิดเต็มประตู แต่ก็มักจะอ้างโน่น อ้างนี่ เพื่อจะบอกเป็นนัยๆ ว่า ตนเองไม่ผิด แต่มีอย่างอื่นที่เข้ามา ก็เลยทำให้ตนต้องทำแบบนั้นหรือตัดสินใจแบบนั้นไป ในทางตรงกันข้าม ผู้นำที่ดี และได้ใจพนักงานก็คือ ผู้นำที่กล้าที่จะยอมรับผิดอย่างเปิดอก ว่าสิ่งที่ตนเองทำไปนั้นมันผิดพลาดจริงๆ และพยายามที่จะรับฟังความคิดเห็นที่ดีจากคนอื่น และปรับเปลี่ยนตัวเองให้ไปในทางที่ดีขึ้น แบบนี้น่าจะได้ใจพนักงานมากกว่านะครับ
- ถ้าไม่มีความมุ่งมั่น ก็นำคนอื่นไม่ได้ ผู้ นำส่วนใหญ่ที่ผมเห็น จะเป็นคนที่มีความมุ่งมั่นสูงมาก มีเป้าหมายที่ชัดเจนว่าจะต้องทำอะไรให้สำเร็จ ทั้งส่วนตัว และทั้งงานในองค์กร และเมื่อมีเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว ก็จะยึดเป้าหมายนี้ไว้อย่างแน่นหนา จากนั้นก็ทำทุกวันให้ไปสู่เป้าหมายนั้นให้ได้ เพราะผู้นำที่ดีจะมีความเชื่อว่า ตนเองสามารถทำได้ ไม่ว่างานนั้นจะยากแค่ไหน ก็มีทางที่จะไปสู่เป้าหมายได้ ผิดกับผู้นำที่ไม่สามารถนำคนอื่นได้เลย ก็เพราะไม่มีเป้าหมายอะไร เวลาพนักงานถาม ก็มักจะบอกว่าเป้าหมายมันก็เป็นแค่เพียงตัวบอกเราว่าจะไปถึงไหน แต่ไม่อยากให้ไปยึดติดกับมันให้มากนัก (ฮา) แล้วแบบนี้จะมีเป้าหมายไว้ทำไม คำถามก็คือ ผู้นำแบบนี้จะทำพาองค์กรไปสู่ทิศทางไหนกันแน่ แค่เป้าหมายยังไม่สามารถบอกได้เลย แถมยังไม่สนใจที่จะทำอะไรให้ไปสู่เป้าหมายนั้นด้วย มีแต่ทำงานแบบเดิมๆ ทำแบบที่ตนเองเคยชิน เคยชอบ อะไรที่ไม่ชินไม่ชอบ ก็ไม่ทำ เป้าหมายที่ยากและทำให้ตนเองต้องเหนื่อยก็จะไม่ทำ และพยายามจะหาข้ออ้างว่ามันไม่ดี ผู้นำแบบนี้จะไปนำใครได้ จริงมั้ยครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น