วันนี้ขออนุญาตเอาบทความ ซึ่งเป็นบทความที่ดีมากๆ เรื่องหนึ่งมาถ่ายทอดและเรียบเรียงให้อ่านกัน เป็นเรื่องราวของบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ชื่อว่า Google ซึ่ง VP ทางด้าน People Operations ที่ชื่อว่า Laszlo Bock ได้ให้สัมภาษณ์ไว้ และ Richard Feloni ได้นำมาเขียนเป็นบทความชื่อว่า Google’s HR boss shares 10 secrets to running a company everyone wants to work for ในนิตยสาร Business Insider เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2015 ที่ผ่านมานี้เอง
เป็น เรื่องราวที่ HR ของ Google ได้มาเปิดเผยถึงเคล็ดลับว่ามีแนวทางอย่างไรที่จะทำให้องค์กรของเราเป็น องค์กรที่พนักงานอยากเข้ามาทำงานด้วยมากที่สุด เคล็ดลับที่ว่ามีอะไรบ้าง เราลองมาดูกันเลยครับ
- ทำให้พนักงานรู้สึกถึงคุณค่าในการทำงาน องค์กรจะต้องสร้างคุณค่า สร้างความท้าทายในการทำงานให้กับพนักงาน ให้พนักงานรู้สึกว่า ทำงานที่นี่แล้วตนเองเป็นคนที่มีคุณค่าต่อคนอื่น อย่างใน Google เขากำหนด Mission Statement ไว้ว่า “Organize the world’s information and make it universally accessible and useful” แปลเป็นไทยง่ายๆ ว่า เขาจะ “บริหารจัดการข้อมูลทุกอย่างในโลกนี้ โดยทำให้มันเป็นสากลที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ และใช้ประโยชน์จากมันได้” ซึ่งในการคัดเลือกคนเข้าทำงาน Google ก็จะหาคนที่แรงบันดาลใจที่สอดคล้องกับ Mission ที่เขียนไว้ ซึ่งก็จะทำให้พนักงานที่เข้ามาทำงานด้วยนั้น รู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า และเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จขององค์กร
- เชื่อมั่นในทีมงานของตนเอง ใน ฐานะผู้จัดการ เราจะต้องช่วยและให้คำแนะนำแก่พนักงาน เพื่อให้พนักงานทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยไม่ควรเข้าไปล้วงลูก และลงรายละเอียดของงานมากจนเกินไป จนทำให้พนักงานขาดอิสระในการทำงานของตนเอง ที่ Google จะเปิดโอกาสให้พนักงานได้มีโอกาสในการประเมินหัวหน้างานของตนเองในมุมของการ ส่งเสริม และการสนับสนุน และสอนงาน เพื่อเป็นการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของเหล่าบรรดาผู้จัดการด้วย ว่าจะต้องบริหารงานโดยเน้นในเรื่องของการสร้างทีมงาน และให้อิสระทีมงานในการทำงาน โดยตัวผู้จัดการจะเป็นคนคอยตรวจสอบและให้คำแนะนำเพื่อให้ไม่ออกไปนอกกรอบจน เกินไป เมื่อพนักงานมีอิสระในการทำงาน เขาก็จะรักงานที่ทำ และรู้สึกถึงความสนุกในการทำงาน
- สรรหาคัดเลือกพนักงานที่เก่งกว่า และดีกว่าตนเองเสมอ ที่ google นั้น การคัดเลือกพนักงานจะทำกันอย่างไม่ประนีประนอมใดๆ คือ จะมีความเข้มงวดมากๆ ในการหาคนเข้าทำงาน เนื่องจากการเลือกคนผิดเข้าทำงานนั้นถือว่าเป็นความผิดร้ายแรงต่อ องค์กรอย่างมาก ด้วยความคิดนี้เอง ก็เลยมีการส่งเสริมให้คนที่เป็นผู้จัดการนั้นจะต้องสรรหาและคัดเลือกพนักงาน ที่เก่งกว่าตนเอง ทั้งนี้ก็เพื่อที่จะสามารถสร้างผลงานที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องได้
- สื่อความในเรื่องของผลงานอย่างสม่ำเสมอ ไม่ ใช่มาประเมินทีเดียวปลายปี ที่ Google ผู้จัดการจะต้องทำหน้าที่ในการสื่อความทางด้านผลงานให้กับพนักงานแต่ละคนได้ รับทราบความคืบหน้า และจะต้องพูดคุยในผลงาน สิ่งที่ดี สิ่งที่ต้องพัฒนากันตลอดทั้งปี เพราะถ้าเราทำได้ดี พนักงานจะเห็นผลงานของตนเองตลอดทั้งปี และรู้ว่าตนเองจะต้องพัฒนาอะไรบ้าง ซึ่งเป็นระบบการทำงานที่สนุก และได้รับการพัฒนากันอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี ไม่ใช่แบบว่ามาประเมินผลงานกันทีเดียวตอนปลายปี แล้วก็ต่างคนต่างก็มานั่งงงๆ กัน โดยที่ไม่เกิดประโยชน์อะไรในการพัฒนาผลงานพนักงานเลย
- ให้ความสำคัญกับพนักงานที่มีผลงานดีเยี่ยม แต่ ไม่ลืมพนักงานที่มีผลงานแย่ ที่ Google จะส่งเสริมให้ผู้จัดการทุกคนให้ความสำคัญกับพนักงานที่มีผลงานที่ดีเยี่ยม ในมุมที่ว่าจะทำอย่างไรให้เขาดีขึ้นไปได้อีก และส่งเสริมให้พนักงานที่มีผลงานที่ดีเยี่ยมนั้น จะต้องสอนและให้คำแนะนำการทำงานกับทีมงานทุกคน จะไม่มีการเก็บความรู้ไว้คนเดียว และในทางตรงกันข้าม จะต้องดูแลพนักงานที่มีผลงานที่แย่ๆ ด้วย โดยให้คิดย้อนกลับไปว่า ทำไมเราถึงจ้างเขาเข้ามา เขามีอะไรเด่น และพิจารณาว่า งานที่เขาทำมันตรงกับจุดเด่นของเขาหรือไม่ โดยให้โอกาสพนักงานในการสร้างผลงาน และพัฒนาตนเอง และถ้าสุดท้ายแล้วเขาไม่สามารถทำงานนั้นได้จริงๆ ก็ต้องให้เขาออกจากองค์กรไป ทั้งนี้ก็เพื่อให้เกิดผลที่ดีต่อตัวพนักงานคนนั้นเองด้วย ที่จะสามารถไปทำงานกับองค์กรอื่นที่เขาน่าจะสร้างผลงานได้ดีกว่านี้
อย่าลืมติดตามอ่านกันต่อนะครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น