หลักสูตรฝึกอบรมที่ยังคงได้รับความนิยมมากมาย และไม่มีวันเสื่อมคลาย ก็คือ หลักสูตรที่เกี่ยวกับการสร้างทีมงาน เกือบทุกบริษัทที่มีเน้นการพัฒนาพนักงาน จะต้องเคยจัดและผ่านการจัดหลักสูตรฝึกอบรม เพื่อการสร้างทีมงานมาบ้างแล้ว บางบริษัทก็จัดแค่เพียงครั้งเดียว และไม่เคยจัดอีกเลย บางบริษัทก็จัดทุกปี แต่สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ ความคาดหวังของผู้บริหารที่ต้องการให้มีการอบรมหลักสูตรเพื่อการสร้างทีมงาน ก็คือ เพื่อทำให้บริษัทของตนเองมีการทำงานเป็นทีมที่ดี มีทีมงานที่ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น และช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้
ความเข้าใจผิดของผู้บริหารเกี่ยวกับเรื่องของการจัดฝึกอบรมเรื่องการสร้างทีมงานก็คือ
- จัดแค่เพียงครั้งเดียวก็พอ หรือจัดแค่ครั้งเดียวก็สามารถที่จะสร้างทีมงานที่ดีได้ทันที ซึ่งความคิดนี้ยังไม่ก็ไม่มีทางเป็นไปได้เลย บริษัทเปิดมาเป็นเวลานาน และมีปัญหาเรื่องความขัดแย้งทั้งในตัวงานเอง และตัวพนักงาน แล้วจะสามารถแก้ไขให้พนักงานรักกันมากมายด้วยการฝึกอบรมหลักสูตรนี้เพียง 1 ครั้ง
- คาดหวังว่าการฝึกอบรมเท่านั้นที่จะช่วยทำให้เกิดทีมงานที่ดีได้ ผู้ บริหารมักจะคาดหวังว่า เมื่อจ่ายเงินเพื่ออบรมการสร้างทีมงานแล้ว หลักสูตรนี้จะทำให้พนักงานรักกัน และร่วมมือร่วมใจกันทำงานดีขึ้นเมื่อจบหลักสูตรแล้ว นี่ก็เป็นความเข้าใจที่ผิดอีกประการหนึ่ง ก็เลยทำให้ผู้บริหารรู้สึกไม่พอใจทุกครั้งที่ทีมงานยังไม่ดีขึ้น และมักจะอ้างว่า นี่พวกเราก็ไปอบรมเรื่องการสร้างทีมงานมาแล้ว แต่ทำไมยังไม่สามารถทำงานเป็นทีมกันได้สักที
- พนักงานเข้าอบรมก็พอ ไม่จำเป็นต้องมีผู้บริหารเข้าด้วย เวลา อบรมเรื่องการสร้างทีมงาน บริษัทมักจะเน้นไปที่กลุ่มพนักงานที่ทำงาน แต่ไม่ค่อยเน้นไปที่ผู้บริหาร และหัวหน้างานสักเท่าไหร่ หรือบางครั้งก็มักจะไม่ได้รับความร่วมมือจากผู้บริหาร และมักจะให้เหตุผลว่า เป็นผู้บริหารแล้วไม่ต้องอบรมเรื่องเหล่านี้ก็ได้ เรื่องนี้ให้ไปเน้นที่พนักงานก็พอ ซึ่งด้วยเหตุผลนี้ก็เลยทำให้ทีมงานไม่เกิดสักที เพราะแค่การเข้าอบรมยังไม่เป็นทีมเลย
- ผู้บริหารทุกระดับจะต้องเห็นความสำคัญในเรื่องของการสร้างทีมงาน นอกจากตัวเองจะต้องเข้าร่วมหลักสูตรแล้ว เวลาที่กลับมาจากการอบรม ก็ต้องเป็นตัวอย่างที่ดีของการทำงานเป็นทีมอยู่เสมอ ไม่ใช่ทำตัวเป็นคนสร้างความขัดแย้งเสียเอง จริงๆ สาเหตุหลักๆ ที่ทำให้ทีมงานไม่เกิดขึ้นในบริษัท ก็เนื่องมาจากผู้บริหารระดับสูงที่มีความขัดแย้งกันเอง จนทำให้เรื่องราวมันลงมาสู่พนักงาน ฝ่ายนั้นไม่ถูกกับฝ่ายนี้ ฝ่ายนี้จ้องจับผิดฝ่ายโน้น ฯลฯ แบบนี้อบรมสักแค่ไหน ทีมงานก็ไม่เกิดแน่นอนครับ
- อย่าลืม Follow up เรื่อง ของการอบรมในเชิงที่จะต้องเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมพนักงานนั้น ต้องอย่าลืมเรื่องของการ Follow up ด้วย เวลาที่กลับมาจากการอบรมแล้ว ผู้บริหารเองก็ต้องมีการมอบหมายงาน หรือมีการกำหนดแนวทางในการสร้างทีมงานที่ดีภายในบริษัทอย่างต่อเนื่อง และถ้าสามารถเอาไปเชื่อมโยงกับระบบการบริหารผลงานด้วยจะยิ่งดี เพราะมันจะสามารถกระตุ้น และจูงใจให้พนักงานเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้เร็วขึ้น
สิ่งที่จะช่วยได้ก็คือ ต้องกลับมาแล้วสร้างบรรยากาศในการทำงานเป็นทีมต่อให้ได้ และอาจจะต้องมีการจัดกิจกรรมแบบนี้ทุกๆ ไตรมาส เพื่อให้เกิดการพูดคุย การประสานงานกัน และการทำกิจกรรมร่วมกัน อย่างน้อยก็สามารถละลายพฤติกรรมอะไรบางอย่างลงไปได้ไม่มากก็น้อย ดีกว่า ครั้งเดียวแล้วหายไปเลย
ประเด็นสำคัญที่ลืมไม่ได้เลยก็คือ การจัดองค์กรของบริษัทนั้น โดยธรรมชาติของแต่ละหน่วยงาน ก็มีงานที่ขัดแย้งกันอยู่แล้วในตัวเอง ไม่ว่าฝ่ายขาย กับฝ่ายผลิต ฝ่ายบัญชี กับทุกๆ ฝ่ายในบริษัท ฝ่ายตรวจสอบกับทุกฝ่ายในบริษัท ฯลฯ ด้วยธรรมชาติของงานมันก็สร้างความขัดแย้งในตัวของมัน โดยที่พนักงานยังไม่ได้คุยกันด้วยซ้ำไป ดังนั้นเรื่องของการสร้างทีมงาน จึงไม่ได้สร้างได้ด้วยการไปเข้าฝึกอบรมแล้วก็จบ ต้องอาศัยความต่อเนื่องทั้งภายในองค์กร และความต่อเนื่องของการจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมให้พนักงานได้มีอะไรร่วมกันบ้าง
แล้วบรรยากาศในการทำงานเป็นทีมก็จะดีขึ้นเรื่อยๆ ครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น