Employee Engagement หรือ ความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรนั้น เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ปัจจุบัน หลายๆองค์กรต่างก็ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้น เนื่องจากมีงานวิจัยมากมายที่พิสูจน์กันได้ว่า ยิ่งองค์กรใดที่มีพนักงานที่มีความผูกพันกับองค์กรมากๆ ก็จะทำให้องค์กรนั้นมีผลงานที่ดี เนื่องจากพนักงานที่มีความผูกพันกับองค์กรนั้น จะเป็นคนที่พยายามจะสร้างผลงานที่ดีอย่างต่อเนื่องให้กับองค์กรนั่นเอง
เรื่องของความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรนั้น เอาเข้าจริงๆ ถ้าองค์กรไหนที่ไม่มีงบประมาณมากพอที่จะจ้างที่ปรึกษาเพื่อเข้ามาตรวจสอบว่า ความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรนั้นอยู่ในเกณฑ์สักเท่าไหร่ เราสามารถที่จะสังเกตเองจากพฤติกรรมการทำงานของพนักงานได้เช่นกัน
พฤติกรรมของพนักงานที่บ่งบอกว่าไม่มีความผูกพันกับองค์กรแล้ว แต่พนักงานยังทำงานอยู่และไม่อยากไปไหน (ซึ่งอาจจะไปไหนไม่ได้) มีอะไรบางลองมาดูกันครับ
- ไม่ใส่ใจอะไรใดๆ กับงานและองค์กร พฤติกรรมแรกที่สามารถสังเกตเห็นได้ก็คือ ถ้าพนักงานไม่มีความผูกพันอะไรกับองค์กรแล้ว สิ่งที่เขามักจะแสดงออกก็คือ ไม่ใส่ใจ ไม่สนใจ ไม่ทำอะไร ให้กับงาน และองค์กรเลย เช่น ไม่เคยคิดที่จะเข้าร่วมกิจกรรมใดๆ ขององค์กร ไม่เคยคิดที่จะเข้าร่วมงานอะไรก็แล้วแต่ที่จัดกันในฝ่าย หรือในหน่วยงาน เวลาที่บริษัทมีโครงการอะไรใหม่ๆ ที่ขอความร่วมมือจากพนักงาน คนกลุ่มนี้ก็จะเป็นคนกลุ่มแรกเลยที่ไม่ให้ความร่วมมืออะไรใดๆ
- เฉื่อยชา และเริ่มลาทุกอย่างที่ลาได้ พฤติกรรม ถัดมาของพนักงานที่ไม่มีความผูกพันกับองค์กรแล้วก็คือ จะสังเกตเห็นว่าพฤติกรรมการทำงานเริ่มที่จะเฉื่อยชามากขึ้น มาทำงานสายอย่างสม่ำเสมอ และไม่รู้สึกผิดอะไร เวลาทำงานก็ทำงานแบบเรื่อยๆ เปื่อยๆ ไม่มีความกระตือรือร้นเหลืออยู่ มอบหมายงานอะไรให้ไป ก็มักจะได้งานล่าช้ากว่าที่กำหนดไว้เสมอ อีกทั้งยังไม่รู้สึกผิดด้วยที่ทำงานส่งช้า นอกจากนี้ก็มีพฤติกรรมแบบว่า เริ่มลาทุกอย่างที่ลาได้ ไม่ว่าจะลาป่วย ลากิจ ลาพักร้อน ฯลฯ โดยไม่สนใจว่า จะมีผลกระทบต่อการทำงานหรือไม่อย่างไร
- ผลงานเริ่มแย่ลง สิ่งที่สังเกตได้อย่างชัดเจนก็คือ ผลงานของพนักงานที่ไม่มีความผูกพันกับองค์กรแล้ว จะมีผลงานที่แย่ลงอย่างเห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการทำงานส่งตรงเวลา ความผิดพลาดในการทำงานเริ่มมากขึ้น ไม่ค่อยคิดอะไรใหม่ๆ ไม่ค่อยช่วยอะไร เวลาประชุมก็นั่งนิ่งไม่สนใจอะไร เวลาที่นายแจ้งผลงานและ Feedback ผลงานที่ผ่านมา ก็จะมีข้ออ้างมากมาย ที่ไม่เกี่ยวอะไรกับการทำงานเลย เพื่อที่จะบอกนายว่า เขาไม่ผิด เป็นอย่างอื่นมากกว่า ที่ทำให้เขาไม่อยากทำงานให้ดี
- อารมณ์แปรปรวน อีก พฤติกรรมหนึ่งที่เห็นได้ชัดก็คือ พนักงานคนนั้นจะมีอารมณ์ขุ่นมัวอยู่ตลอดเวลา ไม่ค่อยอยากสุงสิงกับใคร หรือถ้าเป็นพนักงานระดับสูงหน่อยที่จะพอแสดงอำนาจอะไรได้บ้าง ก็มักจะเสียงดัง ขึ้นเสียง และแสดงอาการก้าวร้าวต่อพนักงานเป็นประจำ
พนักงานที่ไม่ผูกพันกับองค์กรนั้น บางคนเขาไม่ได้อยากที่จะลาออกจากองค์กรเลยนะครับ อยู่เพราะอาจจะได้รับเงินเดือนที่สูงอยู่แล้ว งานก็สบายๆ อีกทั้งสวัสดิการก็ดีอีกด้วย ดังนั้นก็เลยไม่อยากออกไปไหน และก็ไม่สร้างผลงานอะไร ท่านผู้อ่านบางท่านอาจจะสงสัยว่า ก็ถ้าผลงานไม่ดีก็ไม่ต้องไปขึ้นเงินเดือนก็ได้ พนักงานกลุ่มนี้ไม่สนใจหรอกครับว่าจะได้รับการขึ้นเงินเดือนหรือไม่ แค่เพียงทำงานสบายๆ แล้วได้รับเงินเดือนและสวัสดิการดีๆ ไปแบบนี้จนเกษียณก็พอใจแล้ว
เพื่อนผมคนหนึ่งเล่าให้ฟังว่า มีพนักงานอยู่กลุ่มหนึ่งเดิมทีเป็นพนักงานที่ขยันมาก มาทำงานแต่เช้าทุกวัน สร้างผลงานที่ดีมากอย่างต่อเนื่อง พนักงานทุกคนในองค์กรต่างก็ยอมรับในผลงานของพนักงานกลุ่มนี้มาก แต่พออยู่มาวันหนึ่ง พนักงานทั้งกลุ่มนี้ก็เริ่มมีพฤติกรรมตามแบบที่กล่าวมาข้างต้น เริ่มไม่สนใจไม่ใส่ใจงาน เริ่มหยุด ลา มากขึ้น ผลงานเริ่มแย่ลงเรื่อยๆ เพื่อนผมที่เป็น HR ก็สงสัยมากว่า อะไรที่ทำให้พนักงานกลุ่มนี้เปลี่ยนแปลงไปได้ขนาดนี้ ก็เลยไปสอบถามดู
คำ อบที่ได้มาก็คือ ที่เขาเลิกขยันทำงานและเลิกทุ่มเทให้กับองค์กรก็เนื่องจาก มีการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารระดับสูง ซึ่งกลายเป็นกลุ่มผู้บริหารที่เข้ามาบริหารบริษัทด้วยอำนาจมืด ใช้วิธีสกปรก และใช้การเมืองบางอย่างเข้ามา จนทำให้ระบบบริหารจัดการของบริษัทต้องเปลี่ยนแปลงไป และไม่รู้ว่าอนาคตของบริษัทจะเป็นอย่างไร ก็เลยเริ่มรู้สึกไม่ผูกพันต่อองค์กรอีกต่อไป ซึ่งก็พิสูจน์ให้เราเห็นได้ว่า ปัจจัยที่สำคัญที่สร้างความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรนั้น ไม่ใช่เรื่องของเงินเดือนและสวัสดิการแต่อย่างใด
สุดท้ายพนักงานกลุ่มนี้ก็แยกย้ายกันไปสร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรอื่น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น