ผมได้อ่านเจอผลการวิจัยของทาง BambooHR เกี่ยวกับปัจจัยที่ทำให้พนักงานอยากลาออกจากองค์กร ซึ่งอ่านดูแล้วน่าสนใจมาก และเมื่อดูถึงปัจจัยต่างๆ แล้ว มาเทียบกับของบ้านเรา ผมคิดว่าก็คงไม่ได้แตกต่างกันมากนัก เพราะปัจจุบันนี้ โลกเราแคบลงไปเยอะ ความต้องการของคนเราเริ่มมีความใกล้เคียงกันมากขึ้นแม้ว่าจะอยู่กันคนละซีก โลก ก็เลยนำเอาผลการวิจัยชิ้นนี้มาแปลให้อ่านกันเพิ่มเติม
งานวิจัยชิ้นนี้ผู้ทำวิจัยได้เก็บข้อมูลจากพนักงานที่ทำงานในสหรัฐอเมริกา จำนวน 1,034 คน อายุ 18 ปีขึ้นไป โดยเป็นการวิจัยผ่านทาง Internet ซึ่งผลการวิจัยออกมาในเรื่องของปัจจัยที่เป็นสาเหตุที่ทำให้พนักงานอยากลา ออกจากองค์กร ก็คือ ไม่อยากอยู่ทำงานกับองค์กรอีกต่อไป ลองมาดูกันว่ามีอะไรกันบ้างครับ
- อันดับหนึ่ง นายไม่เชื่อใจเรา สาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้พนักงานอยากลาออกจากองค์กรก็คือ การทำงานไปโดยที่ผู้บังคับบัญชาโดยตรงของเราไม่มีความเชื่อมั่นใจตัวเราเลย เรียกได้ว่า ไม่มั่นใจที่จะมอบหมายงานที่ท้าทายให้ ไม่มั่นใจที่จะให้ตัดสินใจทำงาน และไม่เชื่อใจ ไม่เชื่อฝีมือการทำงานของพนักงาน การที่พนักงานถูกนายไม่เชื่อใจ มันทำให้ความมั่นใจในการทำงานลดลงไปเยอะมาก และทำให้พนักงานคนนั้นรู้สึกว่าตนเองไม่มีคุณค่าในการทำงาน สุดท้ายก็ไม่อยากอยู่ทำงานอีกต่อไป ถ้าจะว่ากันถึงสาเหตุที่ทำให้นายไม่เชื่อใจนั้น มันก็มีอยู่หลายประการ ไม่ว่าจะเป็นตัวพนักงานเองที่ไม่มีความรู้ความสามารถมากพอ หรือทำงานแล้วผิดพลาดบ่อยๆ จนนายไม่ค่อยไว้ใจ หรืออาจจะเกิดจากตัวนายเองที่อาจจะไม่ถูกชะตา หรือมีความรู้สึกลำเอียง จนทำให้เกิดความไม่เชื่อมั่นใจตัวพนักงาน นายบางคนถูกพนักงานที่ขี้อิจฉาเพ็ดทูลจนทำให้เกิดความรู้สึกแย่ๆ กับพนักงานก็มี อย่างไรก็ดี การที่พนักงานมีความรู้สึกว่า หัวหน้าของเรายังไม่เชื่อมั่นใจตัวเรา มันเป็นสาเหตุที่ทำให้พนักงานไม่อยากอยู่ทำงานกับองค์กรอีกต่อไปอย่างแน่นอน ครับ
- อันดับสอง คาดหวังให้พนักงานทำงานในวันหยุด นาย บางคนสั่งงานโดยไม่เคยมองเลยว่า เป็นวันหยุดของพนักงาน บางทีวันทำงานไม่เคยมีอะไร พอถึงวันหยุดที่ไร จะต้องมีงานเข้ามาให้ทุกทุกครั้งไป จนพนักงานเองก็เอือม และเริ่มเกิดความเบื่อหน่าย ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานเองก็ไม่สามารถปฏิเสธการทำงานได้เลย พอไม่ทำ นายก็ตำหนิ และทำให้ผลงานของตนเองแย่ลงไปอีก เมื่อเกิดการสั่งให้ไปทำงานในวันหยุดบ่อยๆ เข้า ก็ทำให้พนักงานไม่อยากทำงานกับองค์กรนี้อีกต่อไป
- อันดับสาม มีเพื่อนร่วมงานที่แย่มาก ปัจจัย อันดับที่สามที่ทำให้พนักงานอยากลาออกจากองค์กร ก็คือ การที่มีเพื่อนร่วมงานที่แย่มากๆ แบบว่าไม่สามารถที่จะอยู่ทำงานร่วมกันได้เลย คำว่าแย่ ก็เช่น แทงข้างหลัง ไม่ไว้ใจกัน เล่นการเมือง มีลักษณะของเพื่อนร่วมงานอีกแบบที่อาจจะทำให้เราไม่ชอบก็คือ เพื่อนร่วมงานที่คอยแต่สั่งงานเรา ทั้งๆ ที่เขาเองก็ไม่ใช่นายเรา แต่อาศัยการที่พนักงานคนนั้นอาจจะเป็นพนักงานใหม่เพิ่งเข้ามาทำงาน ก็เลยเห็นว่าน่าจะสั่งได้ ก็เลยสั่งๆๆๆ ไปเรื่อย ทั้งๆ ที่เป็นงานในความรับผิดชอบของเขาเองมากกว่า แบบนี้ทำงานได้ไม่นาน พนักงานคนนั้นก็คงทนไม่ได้ ถ้าไม่มีการแก้ไขให้เรียบร้อย พนักงานที่ถูกสั่งๆ และมีเพื่อนร่วมงานที่ไม่ดี ก็ไม่สามารถที่จะอยู่ทำงานได้อีกต่อไปเช่นกัน
- อันดับที่สี่ มีนายขาโหดไม่ฟังเหตุผลใดๆ สา เหตุคลาสสิคที่ทำให้พนักงานอยากลาออกจากบริษัทก็คือ หัวหน้างานโดยตรงที่ไม่มีเหตุผล เอาแต่ด่าๆๆๆๆๆ ไม่ว่างานจะถูกหรือผิด ก็ด่าไว้ก่อน บางคนใช้อารมณ์รุนแรงมาก ด่าพนักงานเพื่อความสะใจของตนเอง เพื่อระบายความโกรธของตนเอง นอกจากนั้นก็ยังมีนายอีกประเภทหนึ่งก็คือ เราเองในฐานะพนักงานทำงานส่งไปให้ตามที่สั่ง แต่พอนายของนายตรวจเจอที่ผิดเข้า ก็โบ้ยมาให้เราในฐานะพนักงานว่าเราเป็นคนทำผิดส่งไปให้เขา ทำไมถึงไม่ตรวจสอบให้ดีก่อนที่จะส่ง สุดท้ายแปลง่ายๆ ก็คือ นายโยนความผิดมาให้พนักงาน เมื่อไหร่ที่มีความผิดพลาดเกิดขึ้น นายก็จะโยนมาที่พนักงาน แต่ถ้าเมื่อไหร่มีความชอบ นายก็จะรับไว้เอง นายแบบนี้ก็คงไม่มีพนักงานคนไหนทนทำงานได้อย่างแน่นอนครับ
- อันดับที่ห้า การทำงานไม่มีความยืดหยุ่นพอ อันดับ สุดท้ายที่โหวตมาก็คือ อยากลาออกเพราะการทำงานไม่มีความยืดหยุ่นมากพอ ทุกอย่างต้องเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ หรือกฎเกณฑ์วิธีการทำงานที่เคร่งครัดจนเกินไป พนักงานรุ่นใหม่ๆ ที่เข้ามาสู่ตลาดแรงงานนั้น มักชอบที่จะทำงานที่มีความยืดหยุ่น ไมว่าจะเป็นเรื่องของเวลาการทำงาน ระเบียบข้อบังคับต่างๆ รวมทั้งวิธีการทำงานที่ไม่เคร่งครัดจนเกินไป
ในเมืองไทยเอง อาจจะมีอันดับที่แตกต่างกันกับงานวิจัยข้างต้นก็เป็นได้ แต่สุดท้าย มันก็หนีไม่พ้นเรื่องของความสุขและความสบายใจในการทำงานอยู่ดี พนักงานที่ทำงานที่ไหนแล้วมีความสุขในการทำงาน มีความสบายใจในการทำงาน ทั้งต่อตัวงานเอง ต่อเพื่อนร่วมงาน ต่อหัวหน้างาน และต่อองค์กรแล้ว ผมคิดว่าพนักงานคนนั้นก็ไม่คิดที่จะลาออกจากองค์กรไปไหนอยู่แล้ว
แต่ที่อยากลาออกกันนั้น ก็เนื่องจากไม่มีความสุขในเรื่องใดเรื่องหนึ่งแน่นอน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น