ทำไมคนเราถึงชอบเลียนแบบพฤติกรรมที่ไม่ดี พฤติกรรมที่แสดงออกถึงความสบาย ไม่ต้องเหนื่อย พฤติกรรมแย่ๆ เหล่านั้นมีอะไรบ้าง ก็เช่นมาทำงานสายเป็นประจำ เล่นเกมส์ออนไลน์ในขณะที่ทำงาน Lineกับเพื่อนไม่หยุด จนงานที่มอบหมายไม่สำเร็จตามกำหนด หรือพนักงานบางคนเวลาประชุมก็นั่งถักนิตติ้งบ้าง นั่งวาดรูปบ้าง โดยไม่สนใจเรื่องที่ประชุมอยู่เลย
ผมเคยนั่งคุยกับพนักงาน ในประเด็นเรื่องพฤติกรรมแย่ๆ เหล่านี้ คนที่เป็นเจ้าของพฤติกรรมเหล่านี้ก็มักจะมีข้อแก้ตัวเสมอ เช่น “ถึงผมจะมาสายทุกวัน แต่ผมก็ทำงานจนดึกดื่นนะ” ประเด็น ไม่ใช่เรื่องของทำงานถึงกี่โมง แต่อยู่ที่การมาเริ่มงานมากกว่า ว่าทำไมถึงสายนัก เพราะพนักงานคนอื่นเห็นเข้า ก็จะเริ่มทำตามกันบ้าง อย่างที่เคยประสบกับตนเองเลยก็คือ พนักงานคนที่เคยมาทำงานแต่เช้า พอเห็นเพื่อนมาสายได้ ตัวเองก็เลยมาสายบ้าง เพราะเห็นว่ายังมีคนมาสายได้เลย โดยที่ไม่ถูกลงโทษอะไร
หรือบางคนงานการไม่ค่อยจะทำ เอาเวลาไปคุยกับเพื่อน ผ่าน Line บ้าง Messenger บ้าง ฯลฯ หรือบางคนก็ติดการเล่นอินเตอร์เน็ตมากๆ แบบว่าทำงานได้ไม่กี่นาที ก็ต้องเปลี่ยนหน้าจอมาอีกหน้าหนึ่งที่เป็นหน้า web browser แล้วก็เล่นไปเรื่อยจนเพลิน งานที่ทำก็ไม่เสร็จตามกำหนดเวลา พนักงานคนอื่นที่เคยขยันตั้งใจทำงานดี พอเห็นเพื่อนทำแบบนี้ได้ ก็เริ่มทำบ้าง จนสุดท้ายไม่ต้องมีใครทำงานกันเลย มัวแต่เล่นกันเพลิน
ท่านเองเคยคิดมั้ยครับ ว่า ทำไมพนักงานจึงเลียนแบบพฤติกรรมที่แย่ๆ เหล่านั้น มากกว่าที่จะเลียนแบบพฤติกรรมของพนักงานที่มีความสามารถ หรือมีพฤติกรรมที่ดี???
“คงมีการเปรียบเทียบกันเกิดขึ้นว่าการที่คนอื่นมาสายแล้วไม่โดนว่า หรือไม่ถูกลงโทษอะไร ก็เหมือนกับพนักงานที่มาตรงเวลากำลังถูกเอาเปรียบ เพราะคนที่มาทำงานตรงเวลาจะรู้สึกว่าทำดีแล้วไม่เห็นได้ดี บางคนก็มองว่าไม่เห็นความแตกต่างหรือข้อดีของการมาทำงานเช้าเลย คนอื่นสายได้เราก็น่าจะสายได้ เพราะการมาทำงานสายมันก็สบายกว่าอยู่แล้ว ไม่ต้องตื่นแต่เช้ามาก”
นี่ก็เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ พนักงานมักจะเอาอย่างคนที่ทำพฤติกรรมที่ไม่เป็น ที่ต้องการ ซึ่งก็คือ คนทำดีมักจะไม่ได้สิ่งที่ดีตอบแทน หรือถ้าได้ ก็ได้เอาตอนปลายปี ปีละครั้ง แล้วก็หายไปกับสายลม
กลับมาในเรื่องของการเลียนแบบพฤติกรรมที่ไม่ดี สาเหตุที่ชัดเจนก็คือ เวลาพนักงานทำดีแล้ว หัวหน้าไม่เคยที่จะให้ความสำคัญ หรือไม่เคยที่จะออกปากชม แต่ทางทางกลับกัน พนักงานที่ทำพฤติกรรมไม่ดี หัวหน้ามักจะให้ความสำคัญเสมอ เช่น ได้มีโอกาสคุยกับหัวหน้าบ่อยๆ บางครั้งหัวหน้ายังชวนไปเลี้ยงข้าว หรือเลี้ยงกาแฟ เพื่อที่จะคุยกันในเรื่องพฤติกรรมที่ไม่ดี ทั้งๆ ที่พนักงานคนอื่นก็ทราบดีว่าที่ไปทานข้าวนั้น เป็นการพูดคุยตักเตือน แต่ก็ยังรู้สึกว่า เราทำดีแล้ว แต่ทำไมหัวหน้าไม่เคยที่จะเลี้ยงกาแฟ หรือเลี้ยงข้าวบ้างเลย
แต่ถ้ามองอีกมุมหนึ่งถึงสาเหตุที่ทำ ให้คนเรามักจะเลียนแบบพฤติกรรมไม่ดีของคนอื่นก็คือ คนนั้นเลือกเองที่จะเลียนแบบสิ่งที่ไม่ดีเอง แปลว่าอะไร?? แปลว่า คนคนนั้นมีจิตใจที่ไม่มั่นคง และไม่เชื่อมั่นในสิ่งที่ตนเองทำว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องอยู่แล้ว ขาดภาวะผู้นำในตนเอง หรือในภาษาของ 7 habits ก็คือขาดอุปนิสัยที่ 1 คือ Be proactive
ดังนั้น การที่คนเราจะมีพฤติกรรมหรือแสดงออกอย่างไรนั้น มันมาจากสองส่วนก็คือ เขาได้อะไรจากการแสดงออก และเขามีความเชื่อมั่นในสิ่งที่ถูกต้องมากน้อยแค่ไหน ผมเองก็มีลูกทีม ทั้งสองแบบ ก็คือ เห็นคนอื่นทำไม่ดี แต่ก็ไม่เคยเลียนแบบเลย เมื่อถามเขา เขาก็ตอบว่า เขามีความภูมิใจในตนเอง ภูมิใจในสิ่งที่เขาทำถูกต้องในหลักการสากลทั่วไป ผมก็ถามต่อว่า แล้วไม่รู้สึกว่าอยากทำตามพฤติกรรมที่ไม่ดีของคนอื่นบ้างหรืออย่างไร เช่น นอนสบาย ตื่นสายหน่อย หรือ เล่นเกมส์ขณะทำงาน ฯลฯ เขาก็ตอบผมมาว่า ถ้าเขาเลียนแบบพฤติกรรมเหล่านั้นเมื่อไร เป้าหมายในชีวิตของเขาก็คงจะบรรลุได้ยาก เขาอยากที่จะประสบความสำเร็จในชีวิตมากกว่า สบายๆ ไปวันๆ
มีพนักงาน อีกคนหนึ่ง ซึ่งเคยทำดีมาก่อน แต่สุดท้ายก็ไปเลียนแบบพฤติกรรมที่ไม่ค่อยดีนัก ก็ คือ เริ่มมาสาย เริ่มเล่นเกมส์ เริ่มที่จะนำเอางานอื่นเข้ามาทำมากกว่าทำงานที่ได้รับมอบหมาย ผมก็ถามเขาว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมผลงานถึงแย่ลงเมื่อเทียบกับสมัยแรกๆ
คำตอบที่ได้มา ก็คือ คนอื่นมาสายได้ ก็ไม่เห็นถูกตำหนิอะไร และสาเหตุที่เขาเล่นเกมส์ในที่ทำงาน ก็เพราะ เขาเครียด อยากพักผ่อนบ้าง งานก็เยอะทำไม่ทัน เล่นแล้วก็ไม่เห็นมีคนว่าอะไรเลย ก็เลยรักที่จะทำงานแบบสบายๆ ดีกว่า
แต่ผลสุดท้าย เกิดอะไรขึ้นกับพนักงานทั้งสองคนนี้ พนักงานคนแรกที่ผมเล่าให้ฟัง ตอนนี้ไปเป็น กรรมการผู้จัดการของบริษัทแห่งหนึ่งไปแล้วส่วนอีกคน ยังคงทำงานอยู่ในตำแหน่งเดิม เป็นเวลารวมแล้วกว่า 10 ปีโดยที่ทั้งสองคนนี้เริ่มทำงานพร้อมกัน
เห็นผลของการเชื่อมั่นในสิ่งที่ถูกต้องมั้ยครับ ถ้าเราเชื่อในสิ่งที่ถูกต้องตามหลักการของมัน ผมคิดว่าไม่จำเป็นต้องมีคำชมจากหัวหน้ามากมาย ถ้าคนเรามีความภูมิใจในตนเอง และยืนหยัดในสิ่งที่ถูก ผลดีก็จะตามกับชีวิตของเราอย่างแน่นอนครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น