การบริหารพนักงาน Gen Y กับแนวคิด 3R (ตอนที่ 1)

ช่วงปีใหม่หยุดพักผ่อนกับบ้าน ได้มีโอกาสอ่านหนังสือเกี่ยวกับ HR อยู่หลายเล่ม และได้อ่านบทความจากนิตยสารต่างๆ ทางด้าน HR และการบริหารจัดการอยู่พอสมควร มีอยู่บทความหนึ่งที่มีความน่าสนใจอย่างมาก เป็นบทความเกี่ยวกับการบริหารพนักงาน Gen Y ผู้เขียนก็คือ Donald R. Hillman เป็น ที่ปรึกษาจากบริษัท Hillman Consulting ได้เขียนบทความเกี่ยวกับการบริหารจัดการพนักงาน Gen Y ไว้ในนิตยสาร HR Professional เดือน ธันวาคม 2557 ไว้อย่างน่าสนใจ ผมก็เลยนำมาเล่าสู่กันฟังต่อ เผื่อว่าจะเป็นประโยชน์ต่อชาว HR และผู้บริหารที่สนใจในเรื่องนี้


ในการบริหารพนักงาน Gen Y ซึ่งปัจจุบันนี้เป็น Generation หลักในองค์กรแต่ละแห่ง บางองค์กรก็มีแต่ Gen Y บางองค์กรก็กำลังจะมีพนักงาน Gen Y จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งที่ต้องคิดและวางแนวทางในการบริหารให้ดีก็คือ การวางระบบบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีความสอดคล้องกับแนวคิด ความเชื่อ และค่านิยมของคน Gen Y นี้ให้ได้ดีที่สุด

แล้วความเชื่อและค่านิยมของ Gen Y มีอะไรบ้าง ผู้เขียนได้สรุปไว้ดังต่อไปนี้ครับ

• ต้องการทำงานในสไตล์ของตนเอง ทำงานที่ตนเองชอบ และสนใจ รวมทั้งต้องการงานที่มีความยืดหยุ่นในด้านเวลาการทำงานมากๆ หน่อย

• เชื่อว่าการทำงานก็คือ การได้มาซึ่งเงินเพื่อซื้อสิ่งของต่างๆ ที่เขาสนใจ

• การทำงานต้องมีความสนุก มีเพื่อนร่วมงานที่ดี และสามารถแสดงความเป็นตัวเองได้ในการทำงาน

• งานที่ทำจะต้องได้คิด ได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ รวมทั้งไม่มีความจำเจหรือน่าเบื่อ

• มีโอกาสที่จะเติบโตขึ้นไปเป็นผู้บริหารขององค์กรได้

และในบทความดังกล่าว ผู้เขียนได้ให้หลักในการบริหารพนักงาน Gen Y ด้วยหลัก 3R ก็คือ Recruit Relate และ Retain ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

Recruit: การสรรหาคัดเลือก

องค์กรที่สามารถจะดึงดูดคน Gen Y ให้เข้ามาทำงานได้ดีนั้น จะต้องมีคุณลักษณะดังต่อไปนี้

• เป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับเรื่องของ Work-Life Balance โดยเฉพาะในเรื่องของเวลาในการทำงานที่ต้องมีความยืดหยุ่นสูงมากๆ มีโอกาสที่จะให้พนักงานได้ใช้เวลาส่วนตัว และเวลาในการทำงานได้อย่างลงตัวมากที่สุด

• เป็นองค์กรที่มีวัฒนธรรมในการทำงานเป็นทีมที่ดี ช่วยเหลือกัน ทำงานกันเป็นกลุ่มเพื่อน และครอบครัว มากกว่าที่จะทำงานตัวคนเดียว เพราะคนรุ่นนี้มักจะชอบมีสังคม มีการติดต่อสื่อสารกันระหว่างกลุ่มเพื่อนๆ อยู่เสมอ ดังนั้นถ้าในการทำงานในองค์กรเป็นการทำงานกันแบบเป็นทีมที่ดี ก็จะสามารถดึงดูดคน Gen Y ให้อยากเข้ามาทำงานในองค์กรเราได้ดีกว่า

• เป็นองค์กรที่มีโอกาสก้าวหน้า เนื่องจาก Gen Y ส่วนใหญ่มักจะเป็นคนที่มีการศึกษาสูง และอยากมีความก้าวหน้าในการทำงาน ดังนั้นถ้าองค์กรมีระบบที่สามารถรับรองได้ว่า เมื่อเขาเข้ามาทำงานแล้ว ถ้าทำผลงานได้ตามที่คาดหวัง เขาจะมีโอกาสก้าวหน้าไปอย่างไรได้บ้าง ด้วยระยะเวลาสักเท่าไหร่

• เป็นองค์กรที่มีระบบค่าจ้างเงินเดือนที่ดี เนื่องจาก Gen Y เป็นรุ่นที่เกิดมากับวัตถุนิยม เขาจึงมองว่า การทำงานนั้นทำเพื่อที่จะได้เงินไปซื้อสิ่งต่างๆ ที่เขาต้องการ ถ้าองค์กรมีนโยบายในการบริหารค่าจ้างที่แข่งขันได้กับองค์กรต่างๆ ในตลาดที่เราแข่งขันด้วย ก็จะยิ่งเป็นตัวดึงดูดให้พนักงาน Gen นี้อยากเข้ามาทำงานกับองค์กรมากขึ้นไปอีกเช่นกัน

ผู้เขียนเองก็ ได้ให้คำแนะนำไว้ว่า ถ้าองค์กรของเราเป็นองค์กรที่ต้องการคนรุ่นใหม่ที่เป็น Gen Y เข้ามาทำงานในองค์กร สิ่งที่เราจะต้องสร้างให้เกิดขึ้นก็คือ ระบบการบริหารอย่างน้อย 4 ข้อข้างต้นจะต้องมีความเด่นชัด และทำให้คน Gen Y ที่มาสมัครงานกับเรานั้นเชื่อว่า องค์กรของเราสามารถที่จะตอบสนองความต้องการของคนรุ่นนี้ได้อย่างดี ก็จะยิ่งทำให้ Gen Y อยากจะมีสมัครงานกับองค์กรเรามากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อเราหาคนได้แล้ว เราจะทำอย่างไรต่อไปในการบริหารคน Gen Y ให้สร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรได้ ติดตามกันต่อในวันพรุ่งนี้นะครับ