คุณบริหารผลงานลูกน้องแต่ละคนอย่างไร

ทุกวันนี้เรื่องของผลงานเป็นเรื่องที่ทุกองค์กรให้ความสำคัญมาก โดยเฉพาะองค์กรที่เป็นธุรกิจ ต่างก็ต้องสร้างผลงานเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดให้ได้ ยิ่งการแข่งขันมากขึ้น ธุรกิจก็ต้องยิ่งหาทางออกใหม่ๆ เพื่อให้อยู่รอดให้ได้มากขึ้น ดังนั้นสิ่งที่ผู้บริหารจะต้องทำให้ได้ก็คือ ทำผลงานให้กับองค์กร ทั้งนี้ก็เพื่อให้ธุรกิจขององค์กรอยู่รอด และเติบโตต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง

พนักงานขององค์กรท่านมีแบบนี้บ้างหรือเปล่า

มีเพื่อนๆ เล่าให้ฟังว่า เข้าไปทำงานที่บริษัทแห่งหนึ่งได้สักพัก ก็เริ่มรู้จักพนักงานมากขึ้น และพอได้ทำงานด้วยกันไปพักใหญ่ ก็เริ่มเห็นอุปนิสัยใจคอที่แปลกแตกต่างกันออกไปในพนักงานแต่ละคน ซึ่งจริงๆ แล้วมันก็เป็นเรื่องปกติของพนักงานแต่ละคนที่จะมีความแตกต่างกันออกไป แต่สิ่งที่เพื่อนผมเล่าให้ฟังก็คือ เปลี่ยนงานมาไม่ว่าจะกี่ที่จะต้องเจอกับพนักงานอยู่ลักษณะหนึ่ง ที่มักจะไม่เป็นที่ต้องการขององค์กร พนักงานคนนี้ จะเป็นอุปนิสัยที่ไม่เหมือนใคร และมักจะเป็นตัวปัญหาขององค์กรเสมอ

เรื่องแปลกๆ ที่ไม่ควรเกิดขึ้นในการบริหารทรัพยากรบุคคล

เรื่องราวของการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น เป็นเรื่องราวที่ไม่มีศาสตร์ที่ตายตัว ไม่มีสูตรคำนวณที่แน่ชัด ทั้งนี้ก็เพราะว่าเป็นเรื่องของคน พอพูดถึง “คน” ก็หนีไม่พ้นเรื่องของความรู้สึกนึกคิด อารมณ์ต่างๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้นี่เองที่ทำให้การบริหารคนเป็นอะไรที่ไม่สามารถหาสูตรตาย ตัวได้เลย จะต้องเปลี่ยนแปลงไปตามความต้องการของคนที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไม่ รู้จักจบสิ้น

ข้อมูลที่ได้จากการ Exit Interview มีประโยชน์จริงหรือ

มีท่านผู้อ่านบางท่านได้สอบถามมาว่า ที่บริษัทไม่เคยมีการทำการสัมภาษณ์พนักงานที่ลาออกจากงานเลย (Exit Interview) ถ้าคิดจะเริ่มทำกัน จะมีประโยชน์หรือไม่ ควรจะดำเนินการหรือไม่ ท่านผู้อ่านท่านอื่นล่ะครับ คิดกันอย่างไรบ้างกับการทำ Exit Interview

บริหารพนักงานใหม่อย่างไร ไม่ให้ลาออกก่อนเวลาอันควร

ใครที่ทำหน้าที่สรรหาคัดเลือกพนักงานใหม่เข้ามาทำงานในองค์กร ก็คงจะรู้ว่ามันมีความยากเย็นมากมาย กว่าที่เราจะสรรหาแหล่งที่ถูกต้อง ได้ใบสมัครจำนวนมากพอที่จะมาคัดเลือก และยังต้องใช้เวลาสำหรับการสัมภาษณ์อีกพอสมควร กว่าจะได้พนักงานเข้ามาทำงานสักคน แต่บางองค์กรกลับกลายเป็นเป็นว่า พนักงานใหม่ที่เพิ่งเข้ามาทำงานนั้นลาออกไปก่อนถึงเวลาอันควร และอัตราการลาออกที่วิเคราะห์ออกมา ก็คือ พนักงานที่เพิ่งรับเข้ามา และยังทำงานไม่ถึง 3 ปีด้วยซ้ำไป ลาออกกันตลอด ส่วนพนักงานเก่าๆ ที่ทำงานกันมานานแล้ว กลับไม่คิดที่จะไปไหนเลย

ผู้นำที่ดี เขาสร้างบารมีกันอย่างไร

ใครก็ตามที่มีบทบาทเป็นผู้นำคนอื่นนั้น ต่างๆ ก็อยากที่จะนำผู้อื่นโดยที่ผู้อื่นยินดีที่จะทำตามด้วยความเต็มใจ ดังนั้นผู้นำที่ดีจึงต้องสร้างบารมีของตนเอง สร้างความน่าเชื่อถือของตนเองต่อผู้อื่น และสร้างพลังใจให้กับผู้อื่นที่ทำงานให้ตน แล้วผู้นำที่ดีนั้น เขามีวิธีการสร้างบารมีกันอย่างไรบ้าง

ทำไม Competency ถึงใช้ยากนัก

วันนี้ ขอแตะเรื่องของ Competency อีกสักวันนะครับ บทความที่ผ่านมาใน 2 วันที่แล้ว ก็น่าจะพอทำให้ท่านผู้อ่านเห็นและเข้าใจเรื่องราวของ Competency มากขึ้นบ้างนะครับ เพียงแต่ เรื่องนี้ก็ยังคงมีความยากลำบากในการใช้งานมันพอสมควร เรียกได้ว่า ผู้จัดการฝ่ายต่างๆ จะต้องมานั่งทำความเข้าใจกันอย่างจริงๆ จังๆ ว่า Competency แต่ละตัวนั้นมันหมายถึงอะไร และเห็นภาพอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น ผู้จัดการทุกคนจะต้องเห็นภาพพฤติกรรมของแต่ละ Competency ไปในทางเดียวกันให้ได้ มิฉะนั้น การใช้งาน Competency ก็จะไปกันคนละทาง

ประโยชน์ของการทำ Competency มีอะไรบ้าง

พอเขียนเรื่องของ competency มาสองวัน ก็มีผู้อ่านสอบถามมาว่า จริงๆ แล้วประโยชน์ของการทำระบบ Competency Based HRM and HRD นั้น มีอะไรบ้าง เพราะเท่าที่ทำมาของบริษัท ไม่เห็นจะมีประโยชน์อะไรเลย มีแต่ความยุ่งยากที่เกิดขึ้นในการทำงานมากกว่า เป็นสิ่งที่ทำให้ Line Manager จะต้องมานั่งประเมินพนักงาน แถมแบบประเมินยังมีความซับซ้อน ต้องมาหา Gap มาวางแผนการพัฒนา มันมีอะไรที่สร้างความง่ายกว่านี้หรือไม่

Competency กับปัจจัยแห่งความสำเร็จในการนำไปใช้จริง

เรื่องของ Competency Based Human Resource นั้น เป็นเรื่องที่ปัจจุบัน หลายๆ บริษัทพยายามจะนำมาใช้เพื่อเป็นพื้นฐานของการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กร ซึ่งโดยแนวคิดของตัวมันเองนั้น เป็นแนวคิดที่ดีมาก และถ้าสามารถนำไปใช้ได้ตามระบบที่วางไว้ ก็จะทำให้ระบบการพัฒนาและการบริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัทดีขึ้นได้ แต่ประเด็นก็คือ ระบบนี้เป็นระบบที่ใช้ยากพอสมควร เราลองมาดูกันว่า ถ้าอยากจะทำระบบ Competency ให้ประสบความสำเร็จจริงๆ จะต้องมีองค์ประกอบอะไรบ้าง
การ นำเอาระบบ Competency มาใช้ในองค์กร เป็นสิ่งที่ยุ่งยากมากเหมือนกัน หรือถ้าจะมองอีกมุมหนึ่งก็คือ เป็นเรื่องที่ท้าทายคนที่ทำงาน HR อย่างมากทีเดียว ลองมาดูกันนะครับว่า ถ้าเราจะทำระบบนี้ให้ประสบความสำเร็จในองค์กรจริงๆ แล้วจะต้องมีองค์ประกอบอะไรบ้าง

Competency มันคืออะไร แล้วทำไมมันเยอะจัง

เรื่องราวของ Competency เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ปัจจุบันนี้มีหลายองค์กรพยายามจะนำมาใช้ในการบริหาร ทรัพยากรบุคคล หรือที่เรียกกันว่า Competency Based Human Resources Management นั่นเอง หรือพูดภาษาง่ายๆ ก็คือ พยายามที่จะนำเอาสิ่งที่เราเรียกว่า Competency มาปรับใช้กับการบริหารทรัพยากรบุคคลในทุกๆ ขั้นตอน เพื่อที่จะให้ได้บุคลากรที่มีคุณภาพตามที่องค์กรต้องการ

พนักงานที่เข้าข่ายเป็น Talent มีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง

Talent Management ผมคิดว่าท่านผู้อ่านเกือบทุกคน คงจะเคยได้ยินได้ฟังกันมาบ้างนะครับ หลายๆ องค์กรในปัจจุบันพยายามที่จะสร้างระบบการบริหารคนที่เป็น Talent ขององค์กร ตั้งแต่ การพิจารณาคัดเลือก การบริหารจัดการคนกลุ่มนี้ ว่าจะมีวิธีการบริหารจัดการอย่างไร ที่จะทำให้คนกลุ่มนี้เป็นคนที่อยู่ทำงาน และสร้างผลงานให้กับองค์กรในระยะยาว แต่หาไปหามา ไม่ใช่ไม่เจอนะครับ แต่กลับเจอเยอะมาก จนถึงเยอะเกินไป เรียกได้ว่า พนักงานในองค์กรเกือบ 50% ถูกจัดอยู่ในกลุ่ม Talent หัวหน้าทุกคนต่างก็บอกว่า ลูกน้องของตนเองนั้นเก่งๆ ทั้งนั้น จนสุดท้าย คนเก่ง หรือ Talent ก็ไม่ได้แตกต่างอะไรไปจาก คนปกติที่ทำงานในองค์กรเลย ตกลงว่าคนที่เป็น Talent นั้นต้องเป็นอย่างไรกันแน่

เคล็ดลับการบริหารผลงาน ปัจจัยสู่ความสำเร็จ

จากผลการสำรวจในเรื่องของระบบการบริหารผลงานจากรายงานผลการสำรวจค่าจ้างของ PMAT ที่ออกมานั้น มีบริษัทจำนวนถึง 55% ที่พยายามจะนำเอาระบบบริหารผลงาน หรือที่เราเรียกกันในภาษาอังกฤษว่า Performance Management หรือ PMS มาใช้กับบริษัท แต่เชื่อหรือไม่ว่า กว่าครึ่งหนึ่งของบริษัทที่บอกว่า ใช้ระบบ PMS นั้น เอาระบบนี้มาใช้เพื่อแทนระบบการประเมินผลงานแบบเดิมที่บริษัทเคยใช้อยู่ โดยคาดหวังว่าระบบ PMS นี้จะสามารถทำให้ระบบการประเมินผลงานของบริษัทดีขึ้น และมีปัญหาน้อยลง ซึ่งจริงๆ แล้ว ระบบ PMS นั้น ไม่ใช่ระบบการประเมินผลงานเลย นี่คือสิ่งที่หลายองค์กรเข้าใจกันผิดพลาดกันมาตลอด

ระบบโบนัสที่ดี ควรเป็นอย่างไร

เขียนเรื่องโบนัสมา 2 วัน เพราะช่วงปลายปีแบบนี้เป็นช่วงที่พนักงานที่ทำงานเป็นมนุษย์เงินเดือนส่วน ใหญ่จะเริ่มคาดหวังแล้วว่าปลายปีนี้ บริษัทจะให้โบนัสพนักงานสักกี่เดือนดี ผู้บริหารระดับสูงเองก็ต้องเริ่มมีการพิจารณาแล้วว่า จะให้โบนัสพนักงานกี่เดือนดี เพื่อเป็นการตอบแทนผลงานของพนักงานที่ทำงานให้กับบริษัท

การออกแบบระบบโบนัส อย่าลืมพิจารณาสภาพธุรกิจขององค์กรด้วย

เรื่องของการจ่ายโบนัสนั้น บริษัทส่วนใหญ่ในบ้านเราล้วนให้โบนัสพนักงานกันเกือบทั้งสิ้น โดยเฉพาะบริษัทที่มีผลประกอบการที่ดี มีกำไรมากมาย ก็มักจะมีการตัดแบ่งส่วนกำไรที่บริษัทมี ให้กับพนักงานเพื่อเป็นการตอบผลงาน และตอบแทนการทุ่มเททำงานของพนักงานแต่ละคน

บริษัทของคุณจ่ายโบนัสเพราะต้องจ่าย หรือจ่ายเพื่อจูงใจผลงาน

พอเข้าปลายปี เรื่องของโบนัส จะเป็นสิ่งที่พนักงานมักจะพูดถึงเสมอ หลายคนก็นั่งประเมินว่า ปีนี้บริษัทเราจะให้โบนัสกันสักกี่เดือนกัน บางคนก็นั่งคิดว่าปีนี้น่าจะได้โบนัสสูงกว่าปีที่แล้ว บางคนคิดเลยไปถึงว่า จะเอาโบนัสที่ได้มาไปใช้ทำอะไรดี ฯลฯ แล้วบริษัทของท่านกะว่าจะให้โบนัสพนักงานสักกี่เดือนครับ

ถ้านายจ้างถูกบริหารโดยลูกจ้าง จะเป็นอย่างไร

เรื่องของบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น มีขึ้นเพื่อที่จะทำให้องค์กรสามารถที่จะสรรหา รักษาไว้ และพัฒนาพนักงานที่เหมาะสมในการทำงานให้บริษัท ซึ่งองค์กรส่วนใหญ่มีระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลเพื่อที่จะดูแลพนักงานให้ทำ งานกับองค์กรได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ผลการสำรวจอัตราการขึ้นเงินเดือนประจำปีตามผลงานปี 2557

เริ่มเข้าสู่ปลายปี องค์กรต่างๆ เริ่มมีการประเมินผลงานพนักงาน และเริ่มมีการสรุปผลงานของพนักงาน เพื่อที่จะนำไปใช้ในการขึ้นเงินเดือนประจำปีตามผลงาน สิ่งที่ HR จะต้องดำเนินการในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ก็คือ การรวบรวมข้อมูลเพื่อของอนุมัติตัวเลขเปอร์เซ็นต์การขึ้นเงินเดือนประจำปี ว่าควรจะขึ้นกันสักเท่าไหร่ดี

คนรุ่นเก่ากับคนรุ่นใหม่ รุ่นไหนที่มี Productivity มากกว่ากัน

วันนี้ขอเป็นเรื่องเบาๆ สักหน่อยนะครับ เพราะรู้สึกว่าจะเขียนเรื่องหนักๆ มาหลายวันแล้ว เรื่องวันนี้มีที่มาจากการพูดคุยกันกับผู้บริหารระสูงขององค์กรแห่งหนึ่ง ขณะที่รับประทานอาหารกลางวันกัน ผู้บริหารท่านนี้อายุประมาณเกือบ 70 ปี ทำงานมานาน และมีประสบการณ์ในการทำงานมากมาย ทั้งล้มเหลว และประสบความสำเร็จ คำถามที่ผู้บริหารท่านนี้ถามขึ้นในวงอาหารกลางวันก็คือ คนรุ่นใหม่แบบ Gen Y ที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดแรงงาน กับคนรุ่นผู้บริหารก็คือ Baby Boomer อย่างเขานั้น รุ่นไหนที่มี Productivity ในการทำงานมากกว่ากัน

ทำไมยิ่งสูงถึงยิ่งหนาว: สิ่งที่พนักงานไม่เคยรู้ว่าผู้บริหารคิดและรู้สึกอย่างไร

วันนี้เรามามองกันในมุมของคนที่เป็นหัวหน้า ผู้จัดการ ผู้บริหาร หรือแม้กระทั่ง CEO ของบริษัทว่า เขามีความรู้สึกอย่างไรกันบ้าง สิ่งที่พนักงานทั่วๆไป อย่างเราๆ เวลาที่มองไปยังตำแหน่งผู้บริหารขององค์กร เราจะรู้สึกว่าคนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีความรู้ ความสามารถ มีทักษะในการทำงานที่เหนือกว่าคนอื่น มีอะไรบางอย่างที่ทำให้เขาไม่เหมือนกับพนักงานปกติทั่วไป แต่หารู้ไม่ว่า ผู้บริหารระดับสูงๆ เหล่านี้ ต่างก็มีความรู้สึกนึกคิด ที่ไม่แตกต่างกับพนักงานอย่างเราๆ ท่านๆ เลย ลองมาดูกันครับว่า ผู้บริหารเขามีความคิดกันอย่างไรบ้าง

บริษัทระดับโลก มีนโยบายการเก็บรักษาพนักงานกันอย่างไร

ปัจจุบันนี้องค์กรต่างๆ พยายามที่จะหาวิธีการเก็บรักษาพนักงานมือดีไว้ให้ทำงานในองค์กรให้นานที่สุด เพราะเข้าใจและเรียนรู้ได้ว่า พนักงานกลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มที่จะสร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรในระยะยาว แต่พอถึงเวลาที่จะต้องมานั่งคิดหาวิธีการที่จะรักษาพนักงาน บริษัทต่างๆ ก็มักจะคิดไปในเรื่องของค่าจ้างเงินเดือน และสวัสดิการเป็นหลัก ซึ่งจริงๆ แล้วสองปัจจัยดังกล่าวมีผลต่อความผูกพันของพนักงาน และการเก็บรักษาพนักงานน้อยมาก

จงระวัง ผีในบริษัท

เมื่อคืนเป็นคืนวันฮัลโลวีน ฝรั่งเขาถือว่าเป็นวันปล่อยผี ผมก็ขออินเทรนไปกับเขาด้วยแม้ว่าอาจจะช้าไปซักหน่อย คงไม่ว่ากันนะครับ เรื่องที่อยากจะเล่าให้อ่านกันวันนี้ ก็คือ เรื่องผีๆ แต่ไม่ใช่ผีแบบที่เราเข้าใจกันครับ เป็นผีในบริษัท ผีพนักงานที่มักจะสร้างปัญหา และความขัดแย้งต่างๆ ให้กับการทำงานในบริษัท ลองมาดูกันนะครับว่ามีกี่ประเภท