ในวิชาชีพการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น ทุกองค์กรจะมีการคำนวณอัตราการลาออกของพนักงานของตนไว้ โดยทั่วไปก็จะมีการคำนวณเป็นรายเดือน และรายปี เพื่อดูว่าเป็นสักกี่เปอร์เซ็นต์ แต่พอคำนวณแล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ ผู้บริหารมักจะถามว่า อัตราการลาออกที่คำนวณมาได้นั้น มันแปลว่าอะไร มันบอกอะไรเราได้บ้าง เปอร์เซ็นต์ที่ออกมานั้น มันมาก หรือน้อย หรืออย่างไร
โดยหลักการในการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น เรื่องของอัตราการลาออกของพนักงาน เราจะต้องเปรียบเทียบกับธุรกิจเดียวกันกับเรา ว่าเขาเป็นอย่างไร และเราเป็นอย่างไร จึงจะพอตีความได้ว่า อัตราของบริษัทที่เราคำนวณได้นั้น มีความหมายว่าอะไรกันแน่ เหมือนกับที่กูรูทางด้านบริหารทรัพยากรบุคคล Dave Ulrich ได้กล่าวไว้ในเรื่องของอัตราการลาออกของพนักงานว่า วิธีที่จะทำให้เรารู้ว่า อัตราการลาออกของบริษัทเรานั้นอยู่ในระดับที่รับได้ มากไป หรือน้อยไป ก็ต้องไปเปรียบเทียบกับข้อมูลอัตราการลาออกของธุรกิจเดียวกับเรา ซึ่งแปลว่า HR ก็ต้องไปหาข้อมูลเหล่านี้มาเพื่อทำการเปรียบเทียบ และตีความหมายอัตราลาออกให้กับผู้บริหารของบริษัทได้เข้าใจ
ถ้าองค์กรสามารถที่จะเก็บรักษาพนักงานในตำแหน่งงานหลักของบริษัทไว้ได้มากที่สุด ก็ย่อมทำให้ธุรกิจของเราเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ดีสถาบัน AMA Enterprise ได้ทำวิจัยเรื่องของอัตราการลาออก โดยสอบถามจากองค์กรต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา เพื่อที่จะดูว่า อัตราการลาออกในมุมมองของบริษัทต่างๆ นั้น เขามองกันที่สักเท่าไหร่ ที่น่าจะเป็นตัวบอกได้ว่า องค์กรยังไม่มีปัญหาในเรื่องของการรักษาพนักงานภายใน ซึ่งผลก็ออกมาดังนี้ครับ
- องค์กรจำนวนถึง 46% บอกว่า อัตราการลาออกที่ดีน่าจะอยู่ในช่วง ไม่เกิน 10%
- องค์กรจำนวน 19% บอกว่า อัตราการลาออกที่ดีน่าจะอยู่ในช่วง 10-20%
- องค์กรจำนวน 4% บอกว่า อัตราการลาออกที่ดีน่าจะอยู่ในช่วง 20-30%
- และองค์กรจำนวนเพียง 2% บอกว่าอัตราการลาออกที่ดีน่าจะอยู่ในช่วงมากกว่า 30%
ประเด็นที่สำคัญมากกว่าตัวอัตราการลาออกที่เราคำนวณได้ก็คือ
- การเลือกว่าอัตราการลาออกของพนักงานที่เราจะคำนวณและเปรียบเทียบกับธุรกิจเดียว กันนั้น จะต้องเลือกสาเหตุการลาออกที่ชัดเจน และเป็นสาเหตุที่บอกได้ถึงผลงานทางด้านการรักษาบุคลากรของบริษัทอย่างแท้ จริง คงไม่ใช่เอาทุกสาเหตุเข้ามาคำนวณทั้งหมด
- สูตรในการ คำนวณ สูตรในการคำนวณเรื่องอัตราการลาออกพนักงานนั้น มีอยู่มากพอสมควร ซึ่งก็ไม่มีถูกไม่มีผิด ขึ้นอยู่กับเราจะเลือกใช้ การจะเลือกใช้สูตรใดนั้นคงต้องพิจารณาจากอัตราการลาออกของกลุ่มธุรกิจที่เรา เปรียบเทียบด้วย โดยต้องดูว่าเขาใช้สูตรใดและวิธีการคำนวณอย่างไร เพื่อจะได้เป็นฐานเดียวกันในการเปรียบเทียบ
แต่ถ้า 10% นั้นเป็นพนักงานที่ผลงานไม่ดีนัก แบบนี้ให้ออกมากว่า 10% ก็ยังได้ จริงมั้ยครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น