อุปนิสัยที่สำคัญของคนที่มีผลผลิตสูง (High Productivity)

เคยสงสัยหรือไม่ครับว่า ทำไมคนเราที่มีเวลาเท่ากันวันละ 24 ชั่วโมง ถึงสร้างผลงานออกมาได้ไม่เท่ากัน คำตอบก็คือ แต่ละคนจะมีอุปนิสัยที่แตกต่างกันในการทำงาน มีความมุ่งมั่นที่แตกต่างกันในแต่ละคน วันนี้เราลองมาดูกันว่า คนที่มีผลผลิตสูงๆ หรือที่ภาษาอังกฤษเขาเรียกกันว่า High Productivity นั้น เขาเป็นคนที่มีอุปนิสัยสำคัญๆ อะไรบ้าง

การบริหารคนสำหรับ SME ยาก หรือ ง่าย?

หลายๆ คนมักจะคิดว่า การบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กน่าจะไม่ยาก และไม่ซับซ้อนเท่ากับธุรกิจขนาดใหญ่ แต่เอาเข้าจริงๆ แล้ว SME กับการบริหารคนนั้น ก็มีความยากเช่นกัน แต่อาจจะยากกันไปคนละแบบกับธุรกิจขนาดใหญ่ ผมได้มีโอกาสเข้าไปช่วยเป็นที่ปรึกษาในการวางระบบให้กับธุรกิจ SME หลายแห่ง ก็พบว่า จริงๆ แล้ว SMEเองก็มีปัญหา และมีประเด็นทางด้านการบริหารคนไม่ต่างกับบริษัทใหญ่ๆ สักเท่าไหร่ เรามาดูกันว่า มีความยากอะไรกันบ้าง

นิทานสอนใจ ทัศนคติกับชีวิตที่ดี

เชื่อหรือไม่ว่า เรื่องของทัศนคตินั้นเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากในการดำรงชีวิตของคนเรา เราจะมีความสุข หรือมีความทุกข์ เราจะรู้สึกดีหรือไม่ดี เราจะประสบความสำเร็จ หรือไม่สำเร็จ ก็อยู่ที่ทัศนคติของเราทั้งสิ้น มีงานวิจัยมากมายที่พิสูจน์ให้เราเห็นว่า คนที่มีทัศนคติที่ดีนั้น 85% เป็นคนที่ประสบความสำเร็จในชีวิต และเป็นคนที่มีความสุขกับชีวิตของตนเอง ซึ่งก็แปลง่ายๆ ว่า ถ้าเรามีทัศนคติที่ดี เราเองก็น่าจะประสบความสำเร็จในสิ่งที่เราต้องการ และน่าจะมีความสุขกับสิ่งที่เรามีได้

Feedback เป็นสิ่งที่ดี แต่ต้องใช้ให้ถูกวิธี

จาก ระบบบริหารผลงานที่หลายๆ องค์กรนำมาใช้งานจริงๆ ในองค์กร นอกจากการวางแผนผลงาน ก็คือ กำหนดตัวชี้วัดผลงานให้ชัดเจนแล้ว องค์กรที่มีการบริหารผลงานกันอย่างจริงจัง จะต้องพยายามสร้างระบบการให้ Feedback ให้เกิดขึ้นให้ได้ เพราะ Feedback และ Coaching นั้นก็คือการช่วยให้พนักงานได้รับการพัฒนา และผลจากการพัฒนานี้ ก็จะส่งผลต่อผลงานพนักงานอีกด้วย

Coaching ในองค์กรแนวโน้มที่กำลังมาแรง แต่เกิดยากในองค์กร

เรื่องของการ Coaching เป็นอีกเรื่องที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในยุคนี้ โดยเฉพาะในเรื่องของการพัฒนาพนักงานในองค์กร กล่าวคือแทนที่จะส่งพนักงานออกไปฝึกอบรมเพียงอย่างเดียว เราก็สามารถที่จะใช้พนักงาน และผู้บริหารที่เก่งในเรื่องนั้นๆ มาเป็น coach ให้กับพนักงานที่เราต้องการจะพัฒนาเขา เพราะถ้าเรามีคนเก่งเรื่องนั้นๆ อยู่ในองค์กรแล้ว เราก็น่าจะใช้เขาให้เป็นประโยชน์สำหรับการพัฒนาพนักงานภายในองค์กร

คุณเป็นผู้นำที่มีทักษะในการฟังที่ดีอย่างที่คุณคิดไว้หรือเปล่า

การเป็นผู้นำ หรือหัวหน้าที่ดีนั้น มีตำราว่าไว้มากมาย แต่พื้นฐานที่สำคัญมากอย่างหนึ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลยสำหรับคนที่เป็นผู้ นำก็คือ เรื่องของทักษะการฟัง และเชื่อหรือไม่ว่า ทักษะการฟังของคนเรานั้น เป็นทักษะที่มีปัญหามากที่สุด แม้ว่าเราจะมีหูสองข้างที่ถูกออกแบบมาให้มากกว่าปากของเราที่มีแค่ 1 ปาก แต่คนเราส่วนใหญ่ก็มักจะพูดมากกว่าฟัง จนทำให้เกิดปัญหาความขัดแย้งต่างๆ มากมายตามมา

พนักงานที่ไม่รู้สึกผูกพันต่อองค์กรเลย อะไรคือสาเหตุกันแน่

เรื่องของการเก็บรักษาพนักงาน (Employee Retention) นั้นเป็นเรื่องที่ไม่เคยหายไปจากการบริหารทรัพยากรบุคคลเลย ไม่ว่าจะอยู่ในยุคสมัยใดก็ตาม เนื่องจากองค์กรต้องการความสำเร็จ และความสำเร็จขององค์กรก็มาจากพนักงาน โดยเฉพาะพนักงานที่มีฝีมือ ก็เลยต้องหาวิธีที่จะดูแล และเก็บรักษาพนักงานที่มีฝีมือไว้ เรื่องของความพยายามที่จะศึกษาว่า พนักงานที่มีฝีมือนั้นต้องการอะไร ก็เลยเกิดขึ้น

นิทานสอนใจ ก้อนกรวด

วันศุกร์อีกครั้ง มาพร้อมกับนิทานสอนใจดีๆ ที่ผมได้ไปอ่านเจอมาก็เอามาถ่ายทอดต่อให้ได้อ่านกัน วันนี้เป็นเรื่องราวที่เคยได้อ่านเจอเมื่อนานมาแล้ว และก็พยายามหาต้นตอว่าใครเป็นผู้เขียน แต่ก็หาไม่เจอ ก็เลยไม่ได้อ้างอิงชื่อผู้เขียนไว้ ถ้าท่านผู้อ่านท่านใดที่พอจะทราบว่า ใครเป็นคนเขียนนิทานเรื่องนี้ก็ช่วยแจ้งผมด้วยนะครับ จะได้ให้ เครติตกับผู้ที่แต่งนิทานเรื่องนี้ครับ เรื่องราวมีดังนี้ครับ

ความเชื่อที่ทำให้คุณถอยหลังจากความสำเร็จ

ไม่ว่าจะเป็นชีวิตการทำงาน หรือชีวิตส่วนตัว ทุกคนล้วนต้องการประสบความสำเร็จในเรื่องเหล่านี้ทั้งสิ้น คงไม่มีใครที่เกิดมาแล้วไม่อยากประสบความสำเร็จอะไรเลย หรือใช้ชีวิตแบบล่องลอยไปตามยถากรรม ถ้าเราต้องการจะประสบความสำเร็จในเรื่องอะไรสักอย่าง สิ่งแรกที่เราจะต้องมีก็คือ ทัศนคติ และความคิดของเราเองที่ต้องเชื่อว่า เราสามารถประสบความสำเร็จในแบบที่เราต้องการได้

ความจงรักภักดีของพนักงานต่อองค์กร มันหายไปจริงๆ หรือ

ในการบริหารทรัพยากรบุคคลระยะหลังๆ เรามักจะได้ยินคำว่าความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะเนื่องด้วยอาจจะเป็นด้วยเรื่องนี้มีงานวิจัยรองรับ และมีข้อพิสูจน์ค่อนข้างชัดเจนว่า มีผลต่อผลงานและความสำเร็จขององค์กรค่อนข้างจะมากอยู่ จนเดี๋ยวนี้เราแทบจะไม่ค่อยได้ยินคำว่า ความจงรักภักดีต่อองค์กรของพนักงาน (Employee Loyalty) ซึ่งคำนี้จะกินความที่ลึกกว่าแค่ความผูกพันที่มีต่อองค์กร แต่จะลงไปถึงการที่รู้สึกถึงความเป็นเจ้าของ และรู้สึกถึงการมีส่วนร่วมในความสำเร็จ และความล้มเหลวขององค์กรด้วย มันลึกลงไปในความรู้สึก เหมือนกับที่เราจงรักภักดีต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือจงรักภักดีต่อตราสินค้าบางอย่าง ฯลฯ มันคือความรู้สึกที่ลึกมาก ๆ

ปัญหายอดฮิตในการบริหารทรัพยากรบุคคลที่องค์กรต้องเจออยู่เป็นประจำ

เมื่อพูดถึงเรื่องของคน หรือทรัพยากรบุคคล ภาพในแง่บวกก็คือ เป็นทรัพยากรที่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มทางด้านผลงานที่ดีให้กับองค์กรได้ อย่างต่อเนื่องถ้าเราบริหารเขาดีๆ แต่ถ้ามองในแง่ลบ ก็คือ ทรัพยากรที่มักจะสร้างความยุ่งยากให้กับองค์กรได้เช่นกัน ถ้าเราบริหารเขาไม่ดี

ธุรกิจขนาดเล็กกับเรื่องของการบริหารค่าจ้างเงินเดือน

โดยปกติเรื่องของการบริหารค่าจ้างเงินเดือนนั้นมักจะถูกพูดคุยกัน และมีการวางระบบการอย่างเป็นทางการสำหรับบริษัทที่มีขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ซึ่งแต่ละแห่งก็มักจะมีการบริหารจัดการเรื่องของค่าตอบแทนเป็นไปตามหลักสากล ทั่วไป ตั้งแต่เรื่องของการประเมินค่างาน การจัดระดับงาน และการสำรวจค่าจ้างและวางโครงสร้างเงินเดือน การขึ้นเงินเดือนกรณีต่างๆ ฯลฯ ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งที่ดี เพราะองค์กรก็จะมีระบบการบริหารค่าตอบแทนที่เป็นสากล และมีความเป็นธรรมมากขึ้น

ไม่ยาก ถ้าอยากเป็นผู้จัดการที่ได้ใจลูกน้อง

การเป็นหัวหน้างาน และผู้จัดการที่ดีนั้น ยังคงเป็นเหมือนเรื่องราวลึกลับที่ยังมีแต่คนพยายามที่จะพิสูจน์ และหาแนวทางใหม่ๆ อยู่เสมอ และทั้งๆ ที่มีทฤษฎีและหลักการในการเป็นผู้จัดการที่ดีอยู่มากมาย แต่กลับยังคงมีผู้จัดการที่ยังต้องพัฒนาตนเองอยู่อีกมากเช่นกัน ผู้จัดการบางคนเรียกได้ว่า พนักงานไม่เอาด้วยเลยก็มี แต่บางคนกลับเป็นคนที่พนักงานรัก และอยากทำงานด้วย ทำไม และอะไรที่ทำให้เป็นเช่นนั้น

ปัจจัยที่ทำลายแรงจูงใจของพนักงานอย่างแรง

ช่วงนี้ไม่ทราบว่าเป็นอะไร ทำไมถึงมีกรณีเรื่องของแรงจูงใจพนักงานมาให้ได้ยิน ได้อ่าน ได้ฟังกันอยู่บ่อยๆ หรือช่วงนี้องค์กรต่างๆ มีปัญหาทางด้านการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน หรือพนักงานเองมีปัญหาเรื่องของการขาดแรงจูงใจในการทำงาน ผมมีความรู้สึกว่าพนักงาน Gen Y ที่เข้ามาทำงานในองค์กรในยุคนี้ มีประเด็นเรื่องของการสร้างแรงจูงใจค่อนข้างมาก อาจจะเรียกได้ว่า สร้างแรงจูงใจได้ยาก และซับซ้อนยิ่งขึ้นกว่าพนักงานรุ่นเก่าๆ

รูปแบบ และลักษณะของการเรียนรู้ของคนเรามีแบบไหนบ้าง

ลักษณะของการเรียนรู้ของคนเรานั้นมีความแตกต่างกันออกไป ทำไมบางคนเรียนรู้ได้เร็วมาก บางคนต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ ในเรื่องเดียวกันแต่ละคนจะใช้เวลาในการเรียนรู้ที่แตกต่างกันไป อะไรที่ทำให้เป็นเช่นนั้น คำตอบก็คือ วิธีการและลักษณะของการเรียนรู้ของคนเรานั้นมีความแตกต่างกันออกไป และถ้าสไตล์การเรียนรู้ของเราไปตรงกับวิธีการสอนและแนวทางในการพัฒนาใน องค์กร เราก็จะเรียนรู้ในเรื่องนั้นๆ ได้เร็วขึ้น

ข้อผิดพลาดที่มักเกิดขึ้น ในการพิจารณาเลื่อนตำแหน่ง

เวลาที่เราพูดถึงเรื่องของการเลื่อนตำแหน่ง ท่านคิดว่าเราควรมีเกณฑ์อะไรบ้าง ที่ควรจะพิจารณาว่า พนักงานคนนี้ ควรจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือไม่ โดยปกติการเลื่อนตำแหน่งนั้น องค์กรส่วนใหญ่มักจะมองว่าเป็นการให้รางวัลแก่พนักงานที่ทำผลงานได้ดี คำถามคือ การเลื่อนตำแหน่งเป็นการให้รางวัลจริงๆ หรือ

ข้ออ้างของผู้นำยอดแย่ เวลาที่ผลงานออกมาไม่ดี

เรื่องของภาวะผู้นำที่ดีนั้น เป็นเรื่องที่เราสามารถพูดคุยกันได้แบบไม่รู้จบ ทั้งๆ ที่มีแนวคิด วิธีการต่างๆ นานา มากมายเกี่ยวกับเรื่องของการพัฒนาภาวะผู้นำ แต่สุดท้ายมันก็ขึ้นอยู่กับผู้นำ หรือ คนๆ นั้นว่า จะนำเอาแนวคิดต่างๆ เหล่านี้ไปใช้ได้มากน้อยสักแค่ไหน คนที่เป็นผู้นำที่ดี ก็มีอยู่มากมาย คนที่เป็นผู้นำที่แย่ๆ ก็มีอยู่มากมายเช่นกัน แล้วเราจะเลือกเป็นผู้นำแบบไหน ก็คงอยู่ที่เราจะเลือกแล้วล่ะครับ

HR ยุคใหม่ ต้องมีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง

ในยุคนี้ เรามักจะได้ยินอะไรใหม่ๆ เกี่ยวกับงานบริหารทรัพยากรบุคคลกันเยอะ ไม่ว่าจะเป็น เรื่องของ Business Partner หรือ Change Agent หรือ HROD ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จริงๆ แล้วมันก็เป็นวิวัฒนาการอย่างหนึ่งของการบริหารทรัพยากรบุคคล ซึ่งก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงให้สอดคล้องกับธุรกิจ ที่เปลี่ยนไป และสอดคล้องกับแนวสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ก็เพื่อให้ธุรกิจยังคงสามารถที่จะใช้ทรัพยากรบุคคลในการบริหารจัดการ และนำพาธุรกิจไปสู่เป้าหมายที่ต้องการได้

องค์ประกอบของ KPI Dictionary มีรายละเอียดอะไรบ้าง

เขียน เรื่อง KPI มาหลายครั้งทั้งในเรื่องของการจัดทำ การคิด และการนำเอาไปใช้ ก็มีท่านผู้อ่านสอบถามมาว่า ปกติแล้ว KPI Dictionary ที่ทำขึ้นมานั้น ควรจะมีหัวข้ออะไรบ้างที่เป็นสากล และใช้กันโดยทั่วไป ผมก็เลยเอามาเขียนให้อ่านกัน และมีแบบฟอร์มตัวอย่างของ KPI Dictionary มาให้โหลดกัน เพื่อเอาไปปรับใช้กันได้ครับ

8 คุณสมบัติของผู้นำชั้นเลิศ

สัปดาห์ที่แล้วได้เขียนเรื่องราวเกี่ยวกับการเป็นหัวหน้างานที่ดี รวมถึงหัวหน้างานแบบไหนที่เป็นแบบยอดแย่กันไปบ้างแล้ว วันนี้จะมาต่อในเรื่องของภาวะผู้นำกันบ้าง หลายคนสงสัยว่า ผู้จัดการที่ดี กับผู้นำที่ดีนั้นแตกต่างกันอย่างไร หลักง่ายๆ ก็คือ ผู้จัดการที่ดีนั้นจะเป็นผู้ที่สามารถบริหารจัดการงานให้สำเร็จได้ตามแผนงาน และตามเป้าหมายที่กำหนด ส่วนผู้นำนั้น ก็คือ คนที่สร้างคนอื่น และสามารถที่จะสร้างแรงบันดาลใจ สร้างความเชื่อมั่นให้กับคนอื่น จนทำให้คนอื่นยอมที่จะยกให้เขาเป็นผู้นำ และตนเองเป็นผู้ตาม