ได้มีโอกาสเห็นงานวิจัยของบริษัทที่ปรึกษาใหญ่แห่งหนึ่ง Tower Watson ซึ่งได้ทำงานวิจัยอย่างเร็วๆ เกี่ยวกับเรื่องของปัจจัยที่ดึงดูด รักษา และ สร้างความผูกพันของพนักงานในองค์กรว่ามีอะไรบ้าง โดยเขาได้ทำการสอบถามพนักงานจำนวน 32,000 คนทั่วโลก ซึ่งผลออกมาน่าสนใจมากครับ แต่อย่างไรก็ดี อย่าเพิ่งเชื่อไปทั้งหมดนะครับ อาจจะต้องมาพิจารณาสภาพแวดล้อมของแต่ละบริษัทด้วยเหมือนกัน
ผลการวิจัยชิ้นแรกที่ออกมาก็คือ ปัจจัยอะไรที่จะดึงดูดพนักงานให้อยากทำงานกับองค์กร หรืออยากจะไปสมัครงานและร่วมงานกับองค์กรนั้นๆ ผลการวิจัยเรียงลำดับออกมา 5 อันดับแรกดังนี้ครับ
- อันดับที่ 1 เงินเดือนมูลฐาน (Base pay/Basic Salary)
- อันดับที่ 2 ความมั่นคงในงาน (Job Security)
- อันดับที่ 3 โอกาสความก้าวหน้าในสายอาชีพ (Career Advancement Opportunities)
- อันดับที่ 4 สถานที่ตั้งของบริษัท (Convenient work location)
- อันดับที่ 5 โอกาสในการการเรียนรู้และพัฒนา (Learning and development opportunities)
ปัจจัยแรกในการตัดสินใจเลือกเข้าทำงาน ก็คงหนีไม่พ้นเรื่องของเงินเดือนแน่นอน ใครที่เสนอเงินเดือนได้สูงกว่า ก็น่าจะได้เปรียบ ก็จะทำให้ผู้สมัครตัดสินใจได้ง่ายขึ้นนั่นเอง แปลว่าถ้าเราทราบว่าผู้สมัครตัดสินใจด้วยปัจจัยนี้เป็นตัวแรก สิ่งที่บริษัทจะต้องทำก็คือ การกำหนดโครงสร้างเงินเดือน และอัตราแรกจ้างสำหรับพนักงาน โดยจะต้องเทียบเคียงกับธุรกิจที่ใกล้เคียงกัน หรือที่แข่งขันกัน เพื่อให้เราอยู่ในแนวหน้า และอยู่ในระดับเดียวกันกับคู่แข่งนั่นเอง
แต่ถ้าเงินเดือนเสนอเท่ากัน ปัจจัยที่คนจะใช้ในการตัดสินใจต่อก็คือ ความมั่นคงในงาน เขาจะมองว่าที่ไหนที่จะทำให้เขาสามารถอยู่ทำงานได้อย่างมั่นคง ไม่ตกงาน หรือบริษัทปิดตัวง่ายๆ
แต่ถ้าชื่อเสียงพอๆ กัน มั่นคงพอๆ กันสิ่งถัดไปที่จะใช้พิจารณาก็คือ โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพในองค์กรว่าที่ไหนน่าจะมีแนวโน้มในการเติบโตได้ดีกว่ากัน ดังนั้นบริษัทจะต้องมีการวางแผนความก้าวหน้าทางสายอาชีพให้กับพนักงาน ในปัจจุบันนี้เวลาสัมภาษณ์ผู้สมัครยังต้องอธิบายให้เขาเห็นเลยว่าองค์กรของเรานั้นมีระบบความก้าวหน้าทางสายอาชีพอย่างไร เพื่อสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจของผู้สมัครนั่นเอง การที่องค์กรไม่เคยมีสายความก้าวหน้าเลย ก็จะทำให้เสียโอกาสตรงจุดนี้ไปด้วย ดังนั้นอย่าลืมสร้างและพัฒนาเส้นทางความก้าวหน้าทางสายอาชีพให้ชัดเจน
ส่วนอันดับที่ 4 ที่ผู้สมัครดูต่อ ถ้าโอกาสก้าวหน้าเท่าๆ กัน ก็คือสถานที่ตั้งว่าที่ไหนเดินทางสะดวกกว่ากัน เสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางน้อยกว่า ไม่เหนื่อยมาก ก็เป็นสิ่งที่ผู้สมัครจะใช้ในการตัดสินใจเลือกที่จะทำงาน
ส่วนตัวสุดท้ายก็คือ โอกาสที่จะได้เรียนรู้และพัฒนา ซึ่งจริงๆ ก็คือนโยบายในการพัฒนาพนักงานขององค์กร บางองค์กรไม่เคยที่จะส่งพนักงานไปฝึกอบรม หรือพัฒนาอะไรเลย ปล่อยให้ทำงานแบบเดิมๆ ไปเรื่อยๆ ซึ่งถ้าเป็นแบบนี้ผู้สมัครก็จะตัดสินใจไม่เลือกบริษัทนี้แน่นอนครับ
เห็นผลการวิจัยแบบนี้แล้ว ลองย้อนกลับมาพิจารณาองค์กรของเราเองว่าเราสามารถตอบโจทย์ที่ผู้สมัครต้องการได้สักแค่ไหน อาจจะประเมินองค์กรตนเองในแต่ละปัจจัย โดยให้คะแนน 1-5 ก็ได้ครับ ถ้าออกมาข้อไหนที่ต่ำกว่า 3 ก็แปลว่าในปัจจัยนั้นองค์กรต้องหาทางที่จะพัฒนาให้ดีขึ้น เพื่อที่จะใช้สร้างพลังในการดึงดูดคนเข้ามาร่วมงานกับบริษัทได้ครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น