การพัฒนาพนักงาน เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่หลายองค์กรให้ความสำคัญ หลังจากที่สรรหาและคัดเลือกพนักงานเข้ามาทำงาน ก็ต้องเติมความรู้ทักษะให้กับพนักงาน เพื่อให้พนักงานมีความรู้ทักษะและความสามารถในการทำงานที่ได้รับมอบหมายได้ อย่างดี แต่สิ่งที่ตั้งใจ กับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ ในการพัฒนาพนักงานนั้น กลับไปกันคนละทาง ท่านเคยวิเคราะห์กันจริงๆ หรือไม่ครับว่า งบประมาณการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานที่ตั้งไว้นั้น มันตอบโจทย์เรื่องการพัฒนาพนักงานมากน้อยสักแค่ไหน
แล้วอะไรที่เป็นสาเหตุทำให้การพัฒนาพนักงานไม่ค่อยได้ผลตามที่เราต้องการ
- เน้นการพัฒนาแบบเหมารวม บาง องค์กรคิดแค่เพียงว่าจะใช้งบประมาณการฝึกอบรมอย่างไรให้คุ้มค่าที่สุด ก็เลยทำในลักษณะจัดอบรมเป็นการภายใน แล้วก็สั่งให้พนักงานเข้าอบรมให้มากที่สุด โดยไม่สนใจว่า ใครที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่จะเรียนนี้บ้าง เอาว่าให้ต่อหัวถูกสุดเป็นใช้ได้ แบบนี้อบรมไปก็ไม่มีประโยชน์อะไรเกิดขึ้นเลย
- ขาดการวางแผนพัฒนาตั้งแต่ต้นทาง เรื่อง ของการพัฒนาพนักงานนั้น จุดเริ่มต้นต้องมาจากทางผู้จัดการสายงานที่เป็นผู้ดูแลพนักงานของตนเอง ผู้จัดการเหล่านี้จะต้องวิเคราะห์และหาจุดแข็ง จุดอ่อนของพนักงานแต่ละคนให้ได้ เพื่อที่จะได้วางแผนว่าพนักงานแต่ละคนนั้นจะต้องพัฒนาอะไรบ้าง แต่จากประสบการณ์ของผมที่เคยพบเจอมาในแต่ละองค์กร ก็เห็นได้ชัดเจนว่า ผู้จัดการสายงานแต่ละคนแทบจะไม่เคยวางแผนพัฒนาพนักงานของตนเองเลย พนักงานที่มีผลงานที่ดี ก็ปล่อยให้ทำงานไปโดยไม่สนใจว่าเขาจะต้องต่อยอดอะไรออกไปอีกบ้าง ส่วนพนักงานที่มีผลงานไม่ค่อยดี ก็มักจะถูกส่งไปอบรม โดยที่พนักงานพวกนี้ก็ไม่ค่อยอยากจะไปอบรมสักเท่าไหร่ ผลก็คือ ไม่มีใครได้ประโยชน์จากการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเลย
- ฝ่ายฝึกอบรมไม่มีการวิเคราะห์ความต้องการในการฝึกอบรมที่แท้จริง หน่วย งานที่รับผิดชอบในการพัฒนาพนักงานจะต้องเป็นหน่วยงานที่ริเริ่มค้นหาความ ต้องการที่แท้จริงในการพัฒนาพนักงาน ในอดีตก็เป็นการใช้แบบสอบถามไปถามกับผู้จัดการแต่ละฝ่าย ซึ่งคำตอบที่ได้มาก็ไม่ได้ตรงกับสิ่งที่พนักงานจะต้องถูกพัฒนาเลย ระยะหลังๆ ก็เริ่มมีการนำเอา competency เข้ามาใช้ ก็เริ่มดีขึ้นเพราะทำให้เนื้อหาในการพัฒนาถูกจำกัดอยู่ในสิ่งที่จำเป็น สำหรับองค์กร แต่สุดท้ายที่ไม่ได้ผลก็คือ เหล่าบรรดาผู้จัดการสายงาน ไม่สามารถที่จะวิเคราะห์พนักงานของตนเองได้ว่าใครเก่ง หรือไม่เก่งเรื่องอะไร บางคนมองไม่ออกเลยว่าลูกน้องของตนเองจะต้องพัฒนาเรื่องอะไรบ้าง เพื่อทำให้ผลงานเขาดีขึ้น ดังนั้นสิ่งที่พอจะช่วยได้ก็คือ หน่วยงานที่รับผิดชอบการพัฒนาพนักงาน จะต้องช่วยในเรื่องของการวิเคราะห์ความจำเป็นในการฝึกอบรมให้บ้าง โดยอาศัยข้อมูลต่างๆ ที่พนักงานพูดคุยกัน อาศัยข้อมูลผลงานของพนักงานแต่ละคนที่ทำออกมาได้ (แต่อันนี้ก็ยากอีก เพราะการประเมินผลงานของบางบริษัทไม่ได้บอกอะไรเราได้เลย)
- ขาดการวางแผนพัฒนาให้สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ขององค์กร สิ่ง หนึ่งที่ฝ่ายพัฒนาบุคคลจะต้องทำก็คือ จะต้องนำเอาแผนกลยุทธ์ของบริษัทมาวิเคราะห์เพื่อดูว่า การที่องค์กรจะไปตามแผนกลยุทธ์ได้นั้น จะต้องเติมองค์กรความรู้อะไรบ้าง และพนักงานเองจะต้องมีทักษะ และพฤติกรรมอะไรที่ต้องเปลี่ยนแปลงไปบ้าง เพื่อให้แผนงานบรรลุได้ตามที่กำหนดไว้ จากนั้นก็ต้องมากำหนดเป็นแนวทางในการพัฒนาบุคลากรภายในองค์กร จากนั้นก็ต้องมาพิจารณาว่าพนักงานคนไหนที่ยังขาดความรู้และทักษะที่ต้องการ ในประเด็นใดบ้าง แล้วจึงค่อยมาวางแผนในการพัฒนากันเป็นรายบุคคลไป แต่เรื่องราวแบบนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้นกับบริษัทบ้านเรามากนัก เลยทำให้การพัฒนาคน ไม่ไปตามสิ่งที่องค์กรอยากจะไป
- เน้นการใช้งบประมาณให้หมด บาง องค์กรเรื่องของการพัฒนาคน มีการกำหนดงบประมาณชัดเจน และยิ่งไปกว่านั้น จะต้องใช้งบประมาณให้หมด ก็เลยต้องหาวิทยากรในหลักสูตรต่างๆ มาสอนกันให้ครบถามแผน และตามงบประมาณที่ตั้งไว้ โดยไม่สนใจว่า พนักงานในองค์กรมีความจำเป็นต้องพัฒนาในเรื่องอะไรกันบ้าง
- เน้นฮาเป็นหลัก นอก จากไม่มีการวิเคราะห์กันอย่างจริงจังในการพัฒนาพนักงานแล้ว บางองค์กรเวลาจัดอบรม ก็เน้นไปที่ความพึงพอใจของผู้มาเข้าอบรมเป็นหลัก ดังนั้นเวลาที่จะจัด ก็ต้องหาวิทยากรที่เน้นฮาเป็นหลัก เนื้อหาไม่ต้องมีก็ได้ เอาให้คนเรียนรู้สึกว่าสนุก ไม่เบื่อ สาระเอาไปนิดๆ หน่อยๆ ก็พอ ฯลฯ แล้วแบบนี้คนที่มาเรียนจะได้รับการพัฒนากันจริงๆ หรือ
ส่วนทางฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคลก็ต้องเป็นหน่วยงานที่สามารถสนับสนุนในเรื่องของ การวิเคราะห์ในเชิงลึกถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมขององค์กร ว่าในแต่ละปีจะเน้นในเรื่องอะไร โดยเอาข้อมูลที่ผู้จัดการฝ่ายแต่ละคนรวบรวมของลูกน้องตนเองมาให้ และเป็นคนพิจารณาหาสถาบันอบรม วิทยากร และหลักสูตรที่ได้มาตรฐานที่จะทำให้พนักงานของตนเองได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่
อีกประการที่สำคัญก็คือ ไม่ใช่ทุกเรื่องที่จะพัฒนาด้วยวิธีการฝึกอบรมอย่างเดียว ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคลก็ต้องหาแนวทางการพัฒนาพนักงานด้วยวิธีการอื่นๆ เพิ่มเติม เพื่อมาส่งเสริมให้เกิดการพัฒนากันอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่เพียงการอบรมแล้วก็จบกันไป โดยที่ไม่รู้เลยว่า พนักงานแต่ละคนที่อบรมกันไปแล้วนั้น เกิดการเปลี่ยนแปลงในทักษะการทำงานสักแค่ไหน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น