ระหว่างการบริหารงาน กับการบริหารคน ถ้าถามว่าเรื่องไหนบริหารยากกว่ากัน ผู้จัดการกว่า 80% ตอบเหมือนกันว่า การบริหารคนเป็นสิ่งที่ยากกว่า สาเหตุก็คือ คนเป็นทรัพยากรที่มีความรู้สึก มีความคิด มีอารมณ์ ซึ่งทำให้เราไม่สามารถบริหารจัดการด้วยวิธีเดียวกันได้ทุกคน ยิ่งไปกว่านั้นยังไม่สามารถที่จะใช้วิธีเดียวกันกับคนเดียวกันแต่อยู่ในคนละ อารมณ์เช่นกัน ก็เลยทำให้รู้สึกว่า การบริหารคนนั้น มันมีความยุ่งยากมาก
