KPI กับ Competency น้ำหนักควรเป็นอย่างไรในการประเมินผลงาน

ในเรื่องของการประเมินผลงาน และการบริหารผลงานนั้น องค์กรส่วนใหญ่มักจะมีปัจจัยหลักในการประเมินผลงานอยู่ 2 ด้านใหญ่ คือ KPI ซึ่งก็คือ ตัวชี้วัดผลงาน และ Competency ซึ่งก็คือเรื่องของพฤติกรรมในการทำงานของพนักงานที่องค์กรคาดหวังว่าจะต้อง แสดงออกให้เห็น ปัจจัยสองตัวนี้ เป็นที่ถกเถียงกันอย่างมากมายว่า ในการจะดูผลงานหรือพิจารณาผลงานของพนักงานในองค์กรนั้น เราควรจะให้น้ำหนักปัจจัยตัวไหนมากกว่ากัน

ปัญหาเรื่องการขึ้นเงินเดือนประจำปีตามผลงาน สาเหตุอยู่ตรงไหน

เดือนมกราคมของทุกปี พนักงานในองค์กรส่วนใหญ่ก็จะตั้งหน้าตั้งตารอว่า ตัวเองจะได้ขึ้นเงินเดือนสักเท่าไหร่ จากผลงานที่ได้รับการประเมินไปเมื่อปีที่ผ่านมา ช่วงนี้ก็น่าจะเป็นช่วงที่เงินเดือนออกแล้วพอดี ท่านที่ขึ้นเงินเดือนในเดือนนี้ รู้สึกอย่างไรกันบ้างครับ พอใจ ไม่พอใจ รู้สึกท้อแท้ ไม่เป็นธรรม หรือ รู้สึกดี และมีความเป็นธรรมตามผลงานดีมาก ฯลฯ ความรู้สึกเหล่านี้ย่อมเกิดกับพนักงานทุกคนที่ได้รับเงินเดือนขึ้นไม่ตรงตาม ที่คาดหวัง หรือไม่ตรงตามที่บริษัทได้ตกลงกันไว้ตั้งแต่แรก

แนวทางในการบริหารทรัพยากรบุคคลในช่วงอัตราการว่างงานต่ำ

หลังจากที่เมื่อวานนี้ผมได้เขียนถึงเรื่องของอัตราการว่างงานของบ้านเราที่ต่ำ มาก ซึ่งมีผลต่อการสรรหาคัดเลือกพนักงานเข้าทำงานในองค์กรเป็นอย่างมาก วันนี้จะมาต่อในเรื่องว่า แล้วถ้าอัตราการว่างงานต่ำๆ แบบนี้ มันจะมีผลต่อการบริหารทรัพยากรบุคคลในเรื่องต่างๆ อย่างไรกันบ้าง

ยิ่งหาคนยาก ยิ่งต้องดูให้มากในการหาคน

ช่วงปี 2556 เป็นต้นมา รู้สึกหรือไม่ครับว่าการสรรหาและคัดเลือกพนักงานทำได้ยากมากขึ้น เพราะไม่ค่อยจะมีคนมาให้เลือกสักเท่าไหร่ ทั้งนี้ก็เป็นเพราะอัตราการว่างงานจากตัวเลขของธนาคารแห่งประเทศไทยรวบรวม ไว้ในปี 2556 ว่ามีอัตราอยู่ที่ 0.7% ซึ่งแปลกันง่ายๆ ว่า อัตราการว่างงานของคนไทยนั้นต่ำมาก เรียกได้ว่า ถ้ามีคนไทย 100 คนจะมีเพียง 0.7 คนเท่านั้นที่ไม่มีงานทำ หรือว่างงานอยู่

มีโครงสร้างเงินเดือน ก็เหมือนไม่มี

เรื่องของการจัดทำโครงสร้างเงินเดือนเป็นอีกเรื่องที่ในช่วงระยะ 4-5 ที่ผ่านมานี้มีองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนให้ความสนใจกันมากขึ้นเรื่อยๆ กล่าวคือ องค์กรเหล่านี้พยายามที่จะจัดทำโครงสร้างเงินเดือนขึ้นมา เพื่อนำไปใช้ในการบริหารเงินเดือนของพนักงาน ให้เกิดความเป็นธรรมมากขึ้น และเพื่อให้สามารถที่จะดึงดูดและรักษาพนักงานเก่งๆ ให้ทำงานกับองค์กรไปนานๆ

ฝึกอบรมยังไงก็ไม่ได้ผล เป็นเพราะอะไร

เรื่องของการพัฒนาพนักงานเป็นอีกเรื่องที่มีความสำคัญมากในการบริหารทรัพยากรบุคคล ขององค์กร ปกติแล้วองค์กรย่อมต้องการที่จะประสบความสำเร็จตามวิสัยทัศน์และเป้าหมายที่ กำหนดไว้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของผลกำไร ยอดขาย ส่วนแบ่งตลาด ความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ ยิ่งไปกว่านั้นเป้าหมายเหล่านี้ก็เพิ่มสูงขึ้นทุกปี ยากขึ้นทุกปี ท้าทายขึ้นทุกปี

ฟังมากกับพูดมาก กับผู้นำที่ดี

มีข้อถกเถียงกันอยู่พอสมควรว่า ผู้นำที่ดีนั้นควรจะพูดมาก หรือฟังให้มาก บางมุมมองก็มองว่าหน้าที่ของผู้นำก็คือ การนำคนอื่นดังนั้นผู้นำที่ดีจะต้องพูดให้คนอื่นเข้าใจ และเห็นภาพ เพื่อที่จะได้ทำตามในสิ่งที่ผู้นำต้องการได้ บางมุมมองก็บอกว่า ถ้าผู้นำไม่ฟังให้มาก ก็จะไม่มีทางเข้าใจผู้ตามได้เลย เมื่อไม่เข้าใจผู้ตาม การที่จะทำให้ผู้ตามมาเชื่อมั่น และเชื่อถือเรามันก็ยากอีกเช่นกัน แล้วตกลงผู้นำที่ดีต้องพูดมากๆ เข้าไว้ หรือต้องฟังให้เยอะเข้าไว้กันแน่