เรื่องของการสรรหาคัดเลือกพนักงาน ก็ยังคงเป็นประเด็นที่สำคัญในการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรต่างๆ บางองค์กรลงทุนในการสร้าง และซื้อเครื่องมือทดสอบด้านต่างๆ เพื่อที่จะคัดกรองผู้สมัครให้ได้ตามคุณสมบัติที่เราต้องการ พนักงานบางคนผ่านการทดสอบด้วยเครื่องมือทุกชนิดมาแล้ว แต่สุดท้าย ก็กลายเป็นพนักงานที่เป็นตัวปัญหา ไม่สร้างผลงาน มีแต่สร้างปัญหา และความขัดแย้งภายในองค์กร ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น
