คุณจัดการกับความขัดแย้งอย่างไร

 

 ในการทำงานร่วมกันระหว่างคนในองค์กร ย่อมจะเกิดความขัดแย้งกันบ้างเป็นธรรมดา ยิ่งไปกว่านั้นงานบางงานในองค์กรก็ถูกสร้างมาเพื่อให้ขัดแย้งกันโดยธรรมชาติ ดังนั้น เราในฐานะหัวหน้างาน หรือผู้บริหารจึงไม่สามารถที่จะเลี่ยงความขัดแย้งได้เลย เมื่อเลี่ยงไม่ได้จริงๆ คุณมีวิธีการในการจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างไร ลองมาดูวิธีการในการจัดการกับความขัดแย้งของหัวหน้างานในแบบต่างๆ กันก่อนนะครับ

นโยบายค่าตอบแทนกับการบริหารทรัพยากรบุคคล

 

 เรื่องของค่าจ้างเงินเดือนเป็นเรื่องที่สำคัญอีกเรื่องหนึ่งในการบริหารทรัพยากรบุคคล เรียกได้ว่า แรงงานทุกชนชั้นไม่ว่าจะระดับล่าง ระดับกลาง หรือระดับสูง ล้วนแล้วแต่เข้าสู่ตลาดแรงงานก็เพื่อแลกกับค่าตอบแทนทั้งสิ้น ดังนั้นเรื่องของการบริหารค่าตอบแทนพนักงานจึงเป็นเรื่องสำคัญอีกเรื่องหนึ่งที่นักบริหารทรัพยากรบุคคลในองค์กรจะต้องวางแนวทางไว้ให้ดี

คุณเป็นหัวหน้าที่มองปัญหาอย่างไร

 

โดยทั่วไปในการทำงานของเราทุกคนนั้นล้วนแล้วแต่จะต้องพบกับปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในการทำงานอยู่เสมอ โดยเฉพาะคนที่เป็นหัวหน้าคนอื่น ย่อมจะเจอกับปัญหามากกว่าปกติ เพราะจะต้องดูแลการทำงานของลูกน้องแต่ละคน เมื่อไหร่ที่พบเจอกับปัญหา คุณมีทัศนคติต่อปัญหานั้นอย่างไร

ฝ่ายบุคคลสร้างคุณค่าอะไรให้กับองค์กรได้บ้าง

 ทุกหน่วยงานในองค์กรต่างก็ล้วนสร้างคุณค่าให้กับองค์กรในแง่มุมที่แตกต่างกันไป ซึ่งก็อยู่ที่หน้าที่และความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงานในองค์กร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเองก็เป็นอีกหน่วยงานหนึ่งที่จะต้องสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรด้วยเหมือนกัน แต่ในบางองค์กร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลกลับถูกผู้บริหารมองว่าเป็นแค่เพียงหน่วยงาน Admin อย่างหนึ่งเท่านั้น งานที่มอบหมายให้ส่วนใหญ่ก็เป็นงานทางด้านเอกสารการบุคคลมากกว่า

ฝึกอบรมอย่างไรให้ได้ผล (ตอนจบ)

 

เมื่อวานได้พูดถึงสาเหตุของการฝึกอบรมที่ไม่ได้ผลไปแล้ว วันนี้จะมาต่อในเรื่องที่ว่า แล้วจะต้องทำอย่างไรบ้างเพื่อให้การฝึกอบรมได้ผลอย่างเป็นรูปธรรม ส่วนใหญ่ผู้บริหารระดับสูงมักจะมองในเรื่องของผลตอบแทนจากการลงทุน ซึ่งในเรื่องของการลงทุนพัฒนาพนักงานนั้น ผลตอบแทนจะไม่เห็นภายในวันนี้หรือพรุ่งนี้แน่นอน แต่จะเห็นในระยะยาว แต่ก็ต้องมีระบบบางอย่างรองรับด้วย เพื่อให้การฝึกอบรมนั้นเกิดผลอย่างแท้จริง

ฝึกอบรมอย่างไรให้ได้ผล (ตอนที่ 1)

เรื่องของการฝึกอบรมเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่เกือบทุกองค์กรพยายามที่จะใช้วิธีนี้ในการพัฒนาพนักงาน เพื่อให้พนักงานมีทักษะและความสามารถที่สูงขึ้น แต่ก็มีผู้บริหารอีกจำนวนหนึ่งที่ตั้งข้อสงสัยว่า การฝึกอบรมที่ทำๆ กันนั้นมันได้ผลจริงๆ หรือ ฝึกอบรมกันแล้ว พนักงานจะเก่งขึ้น และมีความสามารถมากขึ้นจริงๆ หรือ แค่วิทยากรมาพูดให้ฟัง 1 – 2 วันแล้ว พนักงานจะทำงานได้ดีขึ้นจริงหรือ

ช่องว่างระหว่างวัยในองค์กร จะเชื่อมได้อย่างไร

 

ได้เคยพูดถึงเรื่องราวของ Generation ต่างๆ ในบทความเก่าๆ ไปบ้าง รวมทั้งได้เคยคุยกันในเรื่องของช่องว่างระหว่างวัยต่างๆ ในองค์กร ซึ่งมักจะเป็นปัญหาความขัดแย้งกันในการทำงาน เนื่องจากแต่ละ Gen ก็จะมีมุมมองที่แตกต่างกันออกไป ปัญหาที่เกิดขึ้นมักจะอยู่ที่พนักงานแต่ละรุ่นในองค์กรมักจะไม่ค่อยฟังกันสักเท่าไหร่ ก็เลยเกิดปัญหาความขัดแย้งกันในการทำงาน รวมทั้งปัญหาช่องว่างระหว่างวัยด้วย