กลยุทธ์ในการเก็บรักษาพนักงาน (Employee Retention Strategy)

เรื่องราวต่อจากบทความเมื่อวานนี้ที่ได้เขียนเกี่ยวกับเรื่องของการเก็บรักษา พนักงาน และสาเหตุที่พนักงานลาออกจากงาน ว่ามีสาเหตุมาจากอะไรบ้าง วันนี้ก็จะมาต่อกันว่า ด้วยสาเหตุเมื่อวานนี้ เราจะวางกลยุทธ์ในการเก็บรักษาพนักงานไว้ได้อย่างไรได้บ้าง

การเก็บรักษาพนักงาน เรื่องที่ดูเหมือนจะง่ายในการบริหารทรัพยากรบุคคล

ทุกวันนี้เรื่องของการเก็บรักษาพนักงาน หรือที่ภาษาอังกฤษใช้คำว่า Employee Retention นั้น เป็นเรื่องที่เกือบทุกองค์กรมีการพูดถึงอยู่ตลอด ทุกๆ องค์กรต่างก็อยากที่จะเก็บรักษาพนักงานที่มีฝีมือ หรือที่เราเรียกว่า Talent ไว้ให้ทำงานกับองค์กรให้นานที่สุด และสร้างผลงานที่ดีที่สุดให้กับองค์กร แต่เรื่องของการเก็บรักษาพนักงานนี้ เป็นเรื่องที่ศึกษากันมานาน แต่ก็ยังไม่สามารถหาข้อสรุปที่เป็นหลักการได้อย่างลงตัว ทั้งนี้ก็เนื่องจาก เป็นเรื่องของความรู้สึกของคนที่ทำงานในองค์กร ซึ่งแต่ละคนต่างก็มีความรู้สึกชอบ ไม่ชอบที่แตกต่างกันออกไป และคงจะยากที่องค์กรจะสามารถตอบสนองสิ่งที่พนักงานต้องการได้ครบทุกคน

ชายพิการผู้มีหัวใจร่าเริง

ชายคนหนึ่งเคยมีชีวิตที่สะดวกสบาย เขาเคยมีบ้านหลังใหญ่โต มีรถขับหลายคัน มีบริวารมากมายรายล้อม ปรนเปรอชีวิตตนเองด้วยความหรูหราฟู่ฟ่าตลอดมา บัดนี้ทุกอย่างเปลี่ยนไปจากหน้ามือเป็นหลังมือ ธุรกิจที่เคยสร้างกำไรอย่างงามของเขาล้มละลายหมดสิ้น ชายคนนี้กลายเป็นคนสิ้นเนื้อประดาตัว เขาไม่มีอะไรเหลืออีกแล้ว นอกจากลูกสาวตัวเล็กๆ สุดที่รักเพียงคนเดียว

การใช้ Smart Phone ของพนักงานในองค์กร

เคยรู้สึกไม่ค่อยชอบใจกับการใช้โทรศัพท์มือถือของพนักงาน และผู้บริหารบางคนที่ทำงานอยู่ด้วยหรือไม่ครับ แบบว่า เวลาคุยงาน หรือประชุม ก็มักจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาดู หรือมาพิมพ์อะไรยุกยิกไปเรื่อย โดยคิดว่านี่เป็นเรื่องธรรมดา ซึ่งจริงๆ แล้วมีผลการวิจัยที่ต่างประเทศเขาทำไว้เกี่ยวกับคนที่ประสบความสำเร็จในการ ทำงานกับมารยาทการใช้โทรศัพท์อยู่ ซึ่งผมอ่านแล้วรู้สึกชอบมาก ก็เลยเอามาถ่ายทอดให้อ่านกันครับ

อย่าเลือกคนที่ทำงานเป็นอย่างเดียว หาคนที่สามารถเรียนรู้ได้ด้วย

วันนี้ยังคงอยู่ที่เรื่องของการสรรหาคัดเลือกพนักงานเรื่องเดิม ซึ่งเมื่อวานผมได้เขียนในเรื่องของการเลือกคนเข้าทำงานน่าจะมองกันที่ ทัศนคติมากกว่าเรื่องของความรู้ทักษะ ซึ่งจะทำให้ปัญหาในการทำงานในองค์กรน้อยลงไปเยอะ วันนี้ก็จะมาต่อในเรื่องของการคัดเลือกพนักงานว่า นอกจากทัศนคติแล้ว คงต้องดูในเรื่องของความพร้อมในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องด้วย

เลือกคนที่ทัศนคติ แล้วปัญหาจะน้อยลง

ทุกวันนี้ เรื่องของการสรรหาคัดเลือกพนักงานเป็นประเด็นที่มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับ ธุรกิจที่ต้องการการเติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจากต้องอาศัยกำลังคนเข้ามาทำงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ บางองค์กรมีการขยายตัวของธุรกิจอย่างมาก ตั้งเป้าหมายการขยายตัวไว้อย่างก้าวกระโดด ซึ่งการจะไปถึงเป้าหมายนั้นได้ ก็ต้องอาศัยกำลังคนที่เหมาะสมทั้งปริมาณ และคุณภาพ

CEO ขององค์กรให้ความสำคัญกับ HR มากน้อยเพียงใด

งานบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรนั้น ถือเป็นงานสำคัญอีกงานหนึ่ง ซึ่งจะทำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ได้หรือไม่นั้น เรื่องของทรัพยากรบุคคล เป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างมาก แต่อย่างไรก็ดี พอพูดถึงงาน HR องค์กรส่วนใหญ่ก็จะมองว่าเป็นงานสนับสนุนงานหลักขององค์กร ซึ่งก็ไม่ผิด แต่เอาเข้าจริงๆ ก็ไม่ค่อยถูกต้องเท่าไหร่นัก เพราะถ้าเราบริหารทรัพยากรบุคคลได้ไม่ดี ผลสำเร็จของงาน ผลงานขององค์กร ก็ยากที่จะดีได้เช่นกัน