การบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับผู้จัดการสายงาน ตอนที่ 1

 

เรื่องของการบริหารทรัพยากรบุคคลนับวันก็ทวีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรมาก ขึ้น แต่ละองค์กรพยายามที่จะหาวิธีการ ระบบงานการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ดี เพื่อที่จะเป็นระบบที่สร้างพลังในการดึงดูด เก็บรักษา และจูงใจให้พนักงานทำงานกับองค์กร สร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรอย่างต่อเนื่อง
แต่ การบริหารทรัพยากรบุคคลที่ดีนั้น มีแค่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ดีแค่นั้นไม่พอ จะต้องอาศัยผู้จัดการสายงานต่างๆ ในองค์กรมาช่วยในการบริหารทรัพยากรบุคคลในฝ่ายงานของตนเองด้วย เพื่อให้ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลอย่างเต็มที่

การสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน ไม่ใช่ทักษะที่ทำกันได้ทุกคน

การสรรหาคัดเลือกพนักงานเข้าทำงานในองค์กรเป็นเรื่องแรกของการบริหารทรัพยากร บุคคลในองค์กร องค์กรทุกแห่งล้วนต้องการพนักงานที่มีความรู้ ทักษะ ความสามารถ และมีพฤติกรรมที่สอดคล้องกับวัฒนธรรม และค่านิยมขององค์กรเพื่อที่จะได้เข้ามาทำงานสร้างผลงานได้อย่างเต็มที่และ ไม่สร้างปัญหาตามมา

ปัญหาและข้อจำกัดที่เกิดขึ้นในการนำ KPI มาใช้ในองค์กร

เรื่องของตัวชี้วัดผลงาน หรือ KPI เป็นเรื่องที่หลายๆ บริษัทเริ่มหันมาใช้มากขึ้น มีการกำหนดนโยบายขององค์กรว่าจะเริ่มมีการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการ ประเมินผลงาน เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม และชัดเจนมากขึ้น อีกทั้งยังส่งผลต่อการให้รางวัลที่ตอบแทนผลงานพนักงานได้ตามผลงานที่พนักงาน ทำได้จริงๆ

ค่านิยมขององค์กร กับผู้นำองค์กร

เรื่องของค่านิยมขององค์กรนั้น ปัจจุบันมีหลายๆ องค์กรให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้น ดังจะเห็นได้จากการที่องค์กรส่วนใหญ่มีการกำหนดคุณค่า หรือค่านิยมขององค์กรปิดไว้ตามที่ต่างๆ เพื่อให้พนักงานได้เห็น และนำไปปฏิบัติได้

ต่อให้จ้างที่ปรึกษาที่เก่งแค่ไหน ก็ไม่มีทางสำเร็จได้ ถ้า...

องค์กรของท่านเคยจ้างที่ปรึกษาบ้างหรือเปล่าครับ ผมเองทำงานอยู่ในแวดวงนี้มานาน และได้พบกับบริษัทมากมายที่มีการใช้ที่ปรึกษาให้เข้ามาวางระบบงานต่างๆ ภายในบริษัท โดยเฉพาะที่ปรึกษาทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล ไม่ว่าจะเป็นระบบ HRM หรือ HRD บริษัทที่ใช้บริการที่ปรึกษาก็มักจะเป็นบริษัทที่ต้องการผลสำเร็จที่รวดเร็ว และสามารถนำไปใช้ในการทำงานได้เลย โดยไม่ต้องลงมือทำเองให้ยุ่งยาก ซึ่งบริษัทที่ปรึกษาที่ดี ส่วนใหญ่ก็สามารถที่จะวางระบบให้สอดคล้องกับความต้องการของบริษัทได้โดยไม่ ยากเย็นนัก

คุณตรวจสอบภูมิหลังของผู้สมัครงานสักแค่ไหน

ในการสรรหาและคัดเลือกพนักงานเข้าทำงานในบริษัทนั้น ทุกบริษัทต่างก็ต้องการคนที่เก่ง คนที่ดี และมีความสามารถในการทำงาน อีกทั้งยังต้องมีพฤติกรรมที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมขององค์กรด้วย ดังนั้นในการสรรหาและคัดเลือกพนักงานในปัจจุบันบริษัทส่วนใหญ่ก็มักจะมี เครื่องมือในการสรรหาคัดเลือกมากมาย เพื่อที่จะมั่นใจได้ว่า เราจะได้คนที่ดี และเหมาะสมกับบริษัทของเรามากที่สุด

ระดับพนักงานมีผลต่อน้ำหนักของ KPI และ Competency หรือไม่

ต่อเนื่องจากบทความเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ที่ได้เขียนไว้เกี่ยวกับเรื่องของการกำหนดน้ำหนักในการประเมินผลงานระหว่าง ปัจจัย 2 ตัวก็คือ KPI กับ Competency ว่าตัวไหนควรจะกำหนดน้ำหนักมากกว่าตัวไหนกันแน่ ซึ่งผมเองก็ได้ให้แนวทางและแนวคิดไปบ้าง เพื่อที่จะได้นำไปใช้ได้อย่างมีหลักการมากขึ้น วันนี้ก็เป็นอีก 1 คำถามที่มีคนถามมาเยอะ และก็มีข้อโต้เถียงกันมากมายในเรื่องของ ระดับพนักงานกับน้ำหนักของ 2 ปัจจัยดังกล่าวว่า ถ้ายิ่งตำแหน่งสูงๆ เช่นผู้บริหารระดับสูงนั้น ควรจะมีน้ำหนักการประเมินเน้นไปที่ KPI หรือ Competency เมื่อเทียบกับพนักงานระดับล่างๆ ขององค์กร