ผลงานพนักงานจะดีหรือไม่ดี ขึ้นอยู่กับปัจจัยอะไรบ้าง

 

ช่วงปลายปีอีกครั้ง เรื่องที่ทำให้เกิดความยุ่งยากลำบากใจสำหรับคนที่เป็นหัวหน้า ที่มีลูกน้องต้องดูแล ก็คือเรื่องของการประเมินผลงานนั่นเอง หลายๆ บริษัทเกิดปัญหามากมายในเรื่องของการประเมินผลงานพนักงาน หัวหน้าบางคนไม่เคยรู้เลยว่าต้องประเมินผลงานลูกน้องตนเองอย่างไร บางคนก็ใช้เครื่องมือในการประเมินไม่เป็น บางคนก็ไม่กล้าที่จะประเมินผลงานตรงๆ ให้กับลูกน้องตนเอง ฯลฯ มันก็เลยทำให้การประเมินผลงาน ไม่ใช่การประเมินจากผลงานที่แท้จริงสักที

ต้องรอให้มีปัญหาเรื่องคนก่อน ถึงจะให้ความสำคัญกับคนหรืออย่างไร

จากอาชีพที่ผมทำอยู่ ก็คือ อาชีพที่ปรึกษาทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล ที่มีโอกาสได้เข้าไปรับทราบปัญหาต่างๆ ในการบริหารทรัพยากรบุคคล และเข้าไปวางระบบงานบริหารทรัพยากรบุคคลในด้านต่างๆ ให้กับองค์กรทั้งใหญ่ กลาง และเล็กนั้น มีอยู่หลายองค์กรที่มีปัญหาทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลค่อนข้างจะใหญ่ และแรงมาก จนบางครั้งไม่สามารถที่จะแก้ไขได้ในเร็ววัน ต้องอาศัยเวลา สิ่งที่ผมสงสัยก็คือ ทำไมผู้บริหารไม่มองเห็นความสำคัญเรื่องคนก่อน แต่กลับมาเห็นความสำคัญตอนที่ปัญหาเรื่องของการบริหารคนมันเริ่มรุนแรงใหญ่ โตขึ้นเรื่อยๆ

เลื่อนตำแหน่งผิดคน สร้างปัญหามากกว่าที่คุณคิด

วันนี้มาในเรื่องของการเลื่อนตำแหน่งอีกครั้งนะครับ เนื่องจากได้พูดคุยเพื่อรับทราบปัญหาจากลูกค้าหลายรายในช่วงนี้ว่าเป็นช่วง เวลาของการประเมินผลงาน และนำเอาผลการประเมินนั้นไปใช้ในการขึ้นเงินเดือนประจำปี พร้อมกันนั้น ก็เอาผลการประเมินนี้ไปประกอบการเลื่อนตำแหน่งให้กับพนักงานอีกด้วย

ความเชื่อ แนวคิด และมุมมองของคนรุ่นใหม่ยุคนี้ต่อการทำงาน

ผมคิดว่าในการบริหารทรัพยากรบุคคลในยุคปัจจุบันถ้าจะทำให้สำเร็จจริงๆ ก็คงต้องเรียนรู้ว่าคนยุคใหม่นั้นเขาคิดกันอย่างไรบ้าง ทั้งเรื่องของการใช้ชีวิตส่วนตัว และเรื่องของการทำงาน เพราะถ้าองค์กรสามารถเข้าใจแนวคิด และมุมมองของคนรุ่นใหม่มากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งสามารถนำมาใช้ในการออกแบบการบริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัทได้มาก เท่านั้น

เรื่องของ Total Reward Strategy

เรื่องของการบริหารค่าตอบแทนนั้น จริงๆ แล้วเป็นส่วนหนึ่งของคำว่า Total Reward ในปัจจุบัน องค์กรส่วนใหญ่เวลาที่พูดถึงเรื่องของการบริหารค่าตอบแทนนั้น ต่างก็มีวัตถุประสงค์ที่คล้ายๆ กัน ก็คือ ต้องการที่จะใช้ระบบค่าตอบแทนเป็นเครื่องมือในการดึงดูด รักษา และจูงใจให้พนักงานทำงานในองค์กร และสร้างผลงานอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์การบริหารค่าตอบแทน กับการเติบโตขององค์กร

การกำหนดกลยุทธ์และรูปแบบของการบริหารค่าตอบแทนที่ดีและเหมาะสมนั้น จะมีผลต่อการเติบโตขององค์กรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ส่วนหนึ่งเนื่องจากมนุษย์เงินเดือนทั้งหลายที่เข้ามาสู่ตลาดแรงงาน ทุ่มเททำงาน ก็เพื่อที่จะได้รับค่าตอบแทน บางคนก็เน้นไปที่ค่าตอบแทนที่เป็นตัวเงิน บางคนก็เน้นไปที่ค่าตอบแทนระยะยาว บางคนก็เน้นไปที่ค่าตอบแทนที่ไม่ใช่ตัวเงิน เช่นการยอมรับนับถือจากหัวหน้า เป็นต้น อย่างไรก็ดี พื้นฐานของการจ่ายค่าตอบแทนเป็นเรื่องที่สำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจเช่นกัน

กลยุทธ์ทางด้านการบริหารค่าตอบแทนจะต้องพิจารณาเรื่องอะไรบ้าง

มีท่านผู้อ่านหลายท่านส่งอีเมล์ มาสอบถามว่า ถ้าองค์กรต้องการกำหนดแผนกลยุทธ์ในการบริหารค่าตอบแทนของตนเอง จะต้องพิจารณาอะไรบ้าง ผมเห็นว่าเป็นเรื่องที่น่าจะเอามาเขียนเป็นบทความให้อ่านกัน ก็เลยนำเอามาลงเพื่อให้เป็นความรู้และเป็นแนวทางสำหรับบริษัทที่ต้องการที่ จะกำหนดแผนกลยุทธ์ของการบริหารค่าตอบแทน

ลึกๆ แล้ว พนักงานต้องการอะไรในการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

พูดถึงเรื่องของการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานเมื่อไหร่ ก็มักจะมีมุมมองหลายมุมมองจากกลุ่มผู้จัดการ และหัวหน้างาน ซึ่งมักจะเข้าใจวิธีการสร้างแรงจูงใจในการทำงานที่แตกต่างกันออกไป บางก็คิดว่าเงินเดือนเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน ได้ บ้างก็คิดว่าสวัสดิการ บ้างก็คิดว่าเป็นเรื่องของความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานกับหัวหน้า และเพื่อนร่วมงาน แล้วมันคืออะไรกันแน่ที่สามารถที่จะจูงใจพนักงานให้ทำงานให้ดีอยู่ตลอดเวลา

พนักงานแบบไหนที่บริษัทควรจะเก็บรักษาไว้ให้ดี

เรื่องของการเก็บรักษาพนักงานให้ทำงานกับองค์กรนั้น เป็นเรื่องที่องค์กรส่วนใหญ่มักจะมองเห็นความสำคัญ แต่เวลาปฏิบัติมักจะทำไม่ค่อยได้ เพราะองค์กรมองเห็นว่า พนักงานทุกคนมีความสำคัญ และต้องเก็บรักษาไว้ทั้งหมด ซึ่งจริงๆ แล้วองค์กรไม่สามารถที่จะวางระบบการเก็บรักษาพนักงานให้ทำงานกับองค์กรทุกคน ได้ แม้จะทำได้ ก็ไม่ควรทำ เพราะมันจะทำให้องค์กรขาดสิ่งใหม่ๆ ขาดคนรุ่นใหม่ๆ เข้ามาสร้างผลงาน และที่จะแย่ไปกว่านั้นก็คือ องค์กรจะต้องแบกรับภาระทางด้านค่าจ้างเงินเดือนของพนักงานที่สูงขึ้นไป เรื่อยๆ ถ้าไม่มีพนักงานคนไหนลาออกจากบริษัทเลย

ความลับขององค์กรที่ทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน

ทุกวันนี้พนักงานในองค์กรของท่าน มีความสุขในการทำงานมากน้อยสักแค่ไหน หรือตัวท่านเอง มีความสุขในการทำงานมากน้อยสักแค่ไหน อยากตื่นเช้าด้วยความกระตือรือร้นเพื่อที่จะไปทำงานที่ตนเองรัก และทำแล้วมีความสุข หรือต้องจำใจตื่นนอนลุกจากเตียงเพื่อไปทำงานอย่างไม่ค่อยจะมีความสุขเท่าใด นัก

พนักงานรู้สึกต่อผู้จัดการของตนเองอย่างไรกันบ้าง

ผมได้อ่านผลการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานที่มีต่อผู้จัดการของตนเอง ซึ่งเป็นผลการสำรวจของ Workforce Institute at Kronos ซึ่งเขาใช้ชื่อการวิจัยครั้งนี้ว่า 2013 Kronos Boss’s Day Survey เป็น การสำรวจความเห็นของพนักงานที่ทำงานในองค์กรต่างๆ ที่มีความรู้สึกนึกคิดต่อผู้จัดการของตนเอง ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์ต่อคนที่เป็นผู้จัดการ หรือกำลังจะเป็นผู้จัดการได้ ว่าเราควรจะปฏิบัติหรือพัฒนาตนเองอย่างไร เพื่อให้เป็นผู้จัดการที่ดีในสายตาของพนักงาน

สิ่งที่ต้องระวังถ้าบริษัทต้องการปรับอัตราแรกจ้างตามวุฒิการศึกษาใหม่

จากที่ได้เขียนบทความเรื่องของข้อมูลผลการสำรวจค่าจ้างในเรื่องของอัตราแรกจ้าง ตามวุฒิการศึกษาในระดับการศึกษาและสาขาวิชาต่างๆ มาให้อ่าน 3 ตอนที่ผ่านไปนั้น ก็มีท่านผู้อ่านให้ความสนใจ และแสดงความคิดเห็นกันอย่างมากมาย ซึ่งส่วนใหญ่ก็เป็นความเห็นที่มีประโยชน์มากสำหรับเรื่องของการนำเอาข้อมูล ไปใช้งานจริง สิ่งที่ผมอยากจะเขียนต่อก็คือ ถ้ามีบางบริษัทต้องการที่จะปรับอัตราแรกจ้างพนักงานใหม่ตามวุฒิการศึกษา จริงๆ สิ่งที่ต้องระวังควรมีเรื่องอะไรบ้าง และถ้าจะปรับจะต้องทำอย่างไรบ้าง

อัตราแรกจ้างพนักงานจบใหม่ตามวุฒิการศึกษา จากผลการสำรวจค่าจ้างปี 2556 (ตอนจบ)

ตอนสุดท้ายของอัตราแรกจ้างตามวุฒิการศึกษา สำหรับพนักงานที่เพิ่งจบการศึกษาใหม่ๆ และเข้าทำงานในบริษัท จากที่ได้เล่าให้อ่านกันตั้งแต่ระดับ ปวช. ปวส. และปริญญาตรี วันนี้ก็เป็นวุฒิการศึกษาสุดท้ายที่มีในรายงานผลการสำรวจค่าจ้างเงินเดือน ของทางสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) และของ บริษัท การจัดการธุรกิจ จำกัด (BMC) ซึ่งก็คือวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโทนั่นเอง

อัตราแรกจ้างพนักงานจบใหม่ตามวุฒิการศึกษา จากผลการสำรวจค่าจ้างปี 2556 (ตอนที่2)

วันนี้มาต่อเรื่องของอัตราแรกจ้างตามวุฒิการศึกษาสำหรับพนักงานที่เพิ่งจบการศึกษา มาในวุฒิปริญญาตรีว่า ผลการสำรวจค่าจ้างในปีนี้จะออกมาเป็นเท่าไหร่

พนักงานในวุฒิการศึกษาปริญญาตรี ก็เป็นอีกกลุ่มหนึ่งที่บริษัทส่วนใหญ่ต้องการตัว และเป็นวุฒิการศึกษาที่มีคนจบมาสูงที่สุด เพราะคนที่จบสายอาชีพไม่ว่าจะเป็นระดับ ปวช. หรือ ปวส. นั้น ล้วนแต่ไปเรียนต่อในระดับปริญญาตรีกันเกือบหมด ยิ่งไปกว่านั้นภาครัฐที่ประกาศออกมาอย่างชัดเจนว่า ปริญญาตรีจบใหม่อัตราเริ่มจ้างจะอยู่ที่ 15,000 บาท ก็มีผลทำให้เด็กที่จบใหม่ในระดับปริญญาตรีขอเงินเดือนกันสูงขึ้นมากกว่าในปี ที่ผ่านมา อย่างน้อยๆ ก็กล้าขอที่ 15,000 บาท เท่ากับราชการ บางคนที่จบจากมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงหน่อยก็เขียนตัวเลขเงินเดือนถึง 20,000 บาทกันเลยก็มี

อัตราแรกจ้างพนักงานจบใหม่ตามวุฒิการศึกษา จากผลการสำรวจค่าจ้างปี 2556 (ตอนที่ 1)

และแล้วผลการสำรวจค่าจ้างเงินเดือนของ PMAT และ BMC ที่ผมช่วยดำเนินการอยู่ ก็เริ่มมีผลบางอย่างออกมาให้เห็นแล้ว ผลตัวแรกที่อยากนำเอามาเล่าสู่กันฟังเพื่อเป็นประโยชน์ต่อบริษัท และนักบริหารค่าจ้างเงินเดือน ก็คือ ข้อมูลเรื่องของอัตราแรกจ้างพนักงานใหม่ตามวุฒิการศึกษา ซึ่งผมเชื่อว่าเกือบทุกบริษัทที่ต้องว่าจ้างพนักงานใหม่ที่เพิ่งจบการศึกษา จากสถาบันการศึกษา ต้องการทราบแน่นอนครับว่า ปีนี้ผลการสำรวจที่ออกมานั้นเป็นอย่างไร และแนวโน้มในปีถัดไปจะเป็นอย่างไรบ้าง

เส้นทางลัดในการเติบโตของพนักงานในองค์กร

เรื่องของเส้นทางการเติบโต หรือความก้าวหน้าทางสายอาชีพของพนักงานนั้น เป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กร และเป็นปัจจัยที่ทำให้องค์กรสามารถธำรงรักษาพนักงานไว้ได้ในระยะยาว เนื่องจากถ้าองค์กรสามารถที่จะตอบสนองความต้องการของพนักงานในเรื่องของความ ก้าวหน้าทางสายอาชีพได้แล้ว พนักงานก็ย่อมไม่อยากไปโตที่อื่น เพราะที่นี่สามารถทำให้เขาโตได้ตามสิ่งที่เขาต้องการ

โบนัสในมุมมองของพนักงานบริษัทท่านเป็นอย่างไร

ว่ากันในเรื่องของโบนัสต่อสักหน่อยนะครับ เมื่อวานนี้ได้คุยกันในเรื่องของลักษณะของเงินโบนัสว่า เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการจูงใจพนักงานให้สร้างผลงานที่ดีได้ ถ้าองค์กรนำเอาไปใช้อย่างถูกต้องเหมาะสม นอกจากนั้น เงินโบนัสยังสามารถที่จะช่วยทำให้การบริหารค่าตอบแทนในระยะยาวของบริษัทนั้น ไม่ต้องแบกรับภาระเรื่องของเงินเดือนที่จะต้องสูงขึ้นมากอย่างต่อเนื่องได้ ซึ่งจะทำให้ต้นทุนทางด้านเงินเดือนค่าจ้างของพนักงานไม่ขยับตัวขึ้นอย่าง หวือหวา

ว่าด้วยเรื่องโบนัส จากผลการสำรวจค่าจ้างปี 2013

วันนี้จะขอนำเอาผลจากการสำรวจค่าจ้างปี 2013 ที่ผมเข้าไปช่วยที่ PMAT และของที่บริษัทผมเอง คือ BMC มาคุยกันอีกสักเรื่อง ซึ่งเป็นเรื่องที่หลายๆ ท่านน่าจะให้ความสำคัญค่อนข้างมาก และเป็นเรื่องที่พนักงานทุกคนในบริษัทต่างก็รอคอยกันมาเป็นเวลาแรมปี เพื่อที่จะได้มันมาเป็นรางวัลตอบแทนการทำงานที่เหนื่อยกันมาทั้งปี ใช่แล้วครับ เรื่องที่พูดถึงวันนี้ก็คือ “โบนัส” นั่นเองครับ

สัญญาณที่บอกเราว่าผู้นำกำลังมีปัญหา

ผู้นำมีหลายประเภท หลายแบบ หลายสไตล์ ซึ่งก็แล้วแต่ว่า ใครจะเป็นคนอย่างไร และมีลักษณะของภาวะผู้นำอย่างไร ซึ่งไม่มีสิ่งที่ถูกหรือผิด ในระยะหลังๆ หลายๆคนก็เชื่อว่า ภาวะผู้นำจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปด้วย ผู้นำที่ดีก็คือ ผู้นำที่มีความสามารถในการบริหารจัดการตนเอง สามารถปรับเปลี่ยนสไตล์ของตนเองให้สอดคล้องกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กรได้

บริหารค่าตอบแทนไม่ดี อาจมี Shutdown บางหน่วยงานได้

ช่วงวันสองวันมานี้ ข่าวที่โด่งดังข่าวหนึ่งก็คือ ข่าวเรื่อง Government shutdown ของสหรัฐอเมริกา ที่มีหน่วยราชการบางหน่วยงานปิดการให้บริการลง โดยที่พนักงานไม่ต้องมาทำงาน และไม่ได้รับค่าจ้างใดๆ เนื่องจากมีปัญหาทางด้านงบประมาณของประเทศของเขา จากที่เห็นข่าวนี้ ก็เลยทำให้อดคิดไม่ได้ว่า ถ้าในภาคเอกชนเรา เกิดบริหารเรื่องของการเงิน งบประมาณ และบริหารค่าใช้จ่ายทางด้านการบริหารคนไม่ดี ก็อาจจะเกิดการ Shutdown แบบนี้ได้เช่นกัน

การสอนงานและการเป็นพี่เลี้ยงแบบมุมกลับ (Reverse Coaching, Reversing Mentoring)

เรื่องของการสอนงานและระบบพี่เลี้ยงเริ่มมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในองค์กรยุคปัจจุบัน จากในอดีตที่เวลาจะพัฒนาพนักงาน ก็มีแต่การส่งไปฝึกอบรมภายนอกบ้าง หรือให้วิทยากรมาสอนเป็นการฝึกอบรมภายในบ้าง แต่สุดท้าย ก็คือ เวลาพูดถึงการพัฒนาพนักงานก็มักจะมองแค่เพียงเรื่องของการฝึกอบรมเป็นหลัก

แนวโน้มของการรักษาไว้ซึ่งพนักงานขององค์กร จากอดีตถึงปัจจุบัน

เมื่อพูดถึงการรักษาพนักงาน (Retention) องค์กรส่วนใหญ่ต่างก็มีความต้องการที่จะให้พนักงานที่ตนเองรับเข้ามาทำงาน แล้วนั้น อยู่ทำงานสร้างผลงานให้กับองค์กรอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นเรื่องของการธำรงรักษาไว้ซึ่งพนักงานในองค์กรจึงเป็นเรื่องที่ทวี ความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ